¿Qué es un proceso de gestión?
El término "proceso de gestión" describe el conjunto de sistemas que utiliza un gerente para organizar y controlar los procesos de una organización. Estos pueden incluir procesos de fabricación, recursos humanos, comunicación o proyectos. Un profesional que gestiona procesos normalmente intenta desarrollar y optimizar procesos que permitan que su negocio sea más rentable y reduzca los costos en la mayor medida. Un proceso de gestión a menudo se origina en el nivel ejecutivo y es seguido por gerentes y supervisores intermedios que se comunican con los ejecutivos. Sin embargo, este es un término amplio, y aunque los ejecutivos pueden decidir sobre principios generales, no es raro que los líderes de departamento implementen sus propios procesos.
Cuando se aplica un proceso de gestión a la fabricación, a menudo comienza con ingenieros y diseñadores. Un proceso puede determinar qué tipos de diseñadores de software pueden usar para desarrollar modelos y qué programas pueden usar los ingenieros para crear fórmulas. Del mismo modo, un proceso también puede dirigir el flujo de trabajo. En otras palabras, puede proporcionar un marco sobre cómo se envían los pedidos de un departamento a otro y qué puestos son responsables de supervisar la finalización de los pedidos.
Un proceso de fabricación desarrollado por la gerencia también es responsable de controlar la productividad. La velocidad de producción y los números producidos pueden determinarse por órdenes ejecutivas. Los ejecutivos normalmente basan sus decisiones en el presupuesto y la demanda.
Recursos humanos es un departamento responsable de comunicarse con los empleados. Los profesionales de este departamento también pueden ser responsables de desarrollar pruebas y estrategias de entrevista, así como planes de estudio para la capacitación de nuevos empleados. Un proceso de gestión que supervisa los recursos humanos puede determinar factores tales como las calificaciones para los candidatos a puestos de trabajo, el resumen de capacitación y el procedimiento para trabajar con empleados con problemas o infelices.
La comunicación en una empresa a menudo se guía por un proceso de gestión. La red de computadoras, servidores e Internet puede ser determinada por los gerentes de Tecnología de la Información (TI). También pueden desarrollar planes que describan los pasos para reparar y solucionar problemas de software y hardware. Las actualizaciones y las capacidades requeridas de la tecnología de comunicación también pueden guiarse por los procesos de gestión.
A menudo se requiere un tipo particular de proceso de gestión para proyectos específicos. Un proyecto en negocios se refiere al trabajo necesario para alcanzar una meta específica en un período de tiempo establecido. Por ejemplo, si un ejecutivo decide que le gustaría implementar un nuevo sistema de software que mejore el flujo de trabajo, podría crear un proceso de gestión que documente los departamentos donde se introduce primero el nuevo software. Un proceso generalmente incluye un presupuesto y puede requerir que un gerente realice cambios en un presupuesto a medida que ocurren nuevos desafíos.