¿Qué es una estructura organizativa matricial?

Una estructura organizativa es el esquema detallado de la estructura de gestión y producto de una empresa. Una estructura organizativa matricial es un modelo híbrido, que combina aspectos de las estructuras funcionales y divisionales. Una estructura funcional separa una empresa por diferentes funciones, como producción, recursos humanos y ventas. Las estructuras divisionales dividen una empresa por proyectos, como productos, clientes o región. Al integrar ambas opciones en una estructura organizativa matricial, las empresas reciben más beneficios.

Una organización funcional intenta aprovechar la división de la teoría del trabajo. La teoría establece que separar a los trabajadores en grupos según la experiencia aumenta la eficiencia de una organización. Por ejemplo, incluir los departamentos de ventas, marketing y promoción en un grupo puede aumentar la eficiencia y la producción de los trabajadores, ya que los empleados suelen tener experiencia en las tres tareas. La estructura organizativa matricial utiliza esta división como una parte de su base para la estructura de una empresa.

La organización divisional es el segundo aspecto de una estructura organizativa matricial. Existen dos opciones de separación para una estructura organizacional divisional. Primero, una empresa puede organizarse en centros de ganancias o costos; el primero rastrea los ingresos y los costos, y el segundo solo los costos. En segundo lugar, una organización divisional puede separar las operaciones por proyecto. Los proyectos pueden ser un segmento comercial específico, una ubicación regional para ventas y distribución, o un tipo de cliente, como industrial o mayorista.

Otro tipo de estructura organizativa matricial es la división de una empresa a lo largo de las líneas de productos. Debajo de cada línea de productos, existe una serie de funciones. Esto permite a una empresa establecer grupos o equipos de gestión específicos para gobernar cada línea de productos. A través de esta división, una empresa puede experimentar una mayor calidad del producto ya que ciertos gerentes y empleados pueden centrarse en una sola línea de producción. Esto cae dentro de la división de la teoría del trabajo, que permite una especialización del trabajo para garantizar la calidad operativa.

La estructura organizativa de la matriz no está exenta de defectos. Una falla importante es la incapacidad de mantener a toda la compañía enfocada en objetivos generales. Por ejemplo, muchas compañías tienen una sola misión organizacional. Tener numerosas funciones y divisiones separadas debilita la capacidad de mover todos los departamentos en una dirección. Puede ser necesaria una gestión más de alto nivel para mantener el negocio en movimiento en la misma dirección.

Otro defecto es la falta de flexibilidad en una organización. La estructura organizacional de la matriz tiene un enfoque singular en la división y especialización del trabajo. Cuando una empresa elimina una línea de productos de su negocio, los empleados que trabajan en el proyecto están sujetos a la eliminación o cambios de trabajo. Esto puede endurecer a la empresa y dificultar el cambio fluido junto con el entorno empresarial cambiante.