¿Qué es una evaluación del desempeño?

Una evaluación de desempeño es un procedimiento en el cual el desempeño de un empleado es revisado, generalmente por uno o más supervisores. También conocido como revisión de desempeño o revisión de empleados, en compañías donde se llevan a cabo evaluaciones de desempeño, generalmente se llevan a cabo de manera regular, siendo muy comunes las revisiones anuales. Esta práctica es controvertida en algunas áreas, ya que algunas personas creen que no es una forma efectiva de medir el desempeño de los empleados, y ciertamente puede ser muy estresante para todas las partes involucradas.

La mecánica de una evaluación del desempeño varía según la empresa. Comúnmente, uno o más supervisores preparan un informe formal por escrito que se utiliza en la evaluación. El empleado también puede proporcionar una autoevaluación por escrito. Luego, el empleado se sienta con uno o más supervisores para hablar sobre temas específicos que aparecen en los informes escritos. Después de la reunión, se puede preparar un informe final y mantenerlo en el archivo. Se puede usar una rúbrica para mantener las evaluaciones justas y equitativas en toda la empresa, con una lista de verificación de temas y problemas que cubrir en todas las evaluaciones.

Las justificaciones de las evaluaciones de desempeño generalmente giran en torno a la idea de que los empleados necesitan una forma formal para determinar qué tan bien están haciendo su trabajo. Elogiar o criticar el trabajo es útil, pero un informe escrito y una evaluación que se adhiere a un conjunto claro de criterios pueden ser mucho más útiles. Una evaluación del desempeño también proporciona un entorno para las intervenciones y permite a los empleados enviar comentarios en un entorno seguro. Por ejemplo, un empleado criticado por hacer un mal trabajo en algo puede sugerir que se brinde una mejor capacitación, porque el empleado no sabía cómo realizar la tarea. Del mismo modo, los empleados pueden criticar a los supervisores inmediatos que pueden no estar trabajando para ayudar a sus empleados a tener éxito.

Los críticos de la evaluación del desempeño argumentan que, para el empleado que se evalúa, puede convertirse en una situación de alto estrés. Los empleados y los supervisores a menudo expresan temor a las evaluaciones, y los empleados suelen ponerse muy a la defensiva durante la evaluación, lo que no es beneficioso. Además, la evaluación tiende a centrarse en incidentes recientes, porque están frescos en la memoria de los evaluadores, y puede no proporcionar una revisión equilibrada del desempeño.

Tener documentación puede ser valioso desde la perspectiva de una empresa que está considerando la terminación de un empleado. Muchas naciones tienen leyes que protegen a las personas de la terminación injusta. Al documentar los problemas identificados con los empleados y desarrollar planes de acción para abordar dichos problemas durante una evaluación del desempeño, una empresa puede demostrar que un empleado sabía que estaba en riesgo de despido y que el empleado sabía lo que se podía hacer para evitar terminación.