¿Qué es un modelo de gestión del rendimiento?

Un modelo de gestión del rendimiento es un método para simular la forma en que las personas interactuarán y cómo su actividad generará resultados. Si bien esto generalmente se aplica en una situación comercial para maximizar la productividad de los trabajadores, no es necesario. Un modelo de gestión del rendimiento puede aplicarse a cualquier circunstancia en la que las personas interactúen entre sí y con su entorno para producir un resultado. Existen muchas teorías sobre cómo maximizar la eficiencia, y cada una de ellas funciona en ciertas situaciones.

La piedra angular de un modelo de gestión del rendimiento es la eficiencia. Encontrar eficiencia en circunstancias que solo involucran dispositivos mecánicos es una relatividad simple, pero cuando el modelo involucra humanos, es mucho más complicado. Los humanos necesitan períodos de descanso, tiempo para comer y días de enfermedad. También tienen períodos variables de participación, momentos en que sus mentes divagan y otros puntos donde su eficiencia individual aumenta y disminuye.

Un modelo de gestión del rendimiento intenta tener en cuenta estas variables. Al crear un agregado de las personas involucradas en una situación, es posible minimizar los efectos de estas variables en el modelo. El trabajador agregado es más trabajador que los trabajadores de menor productividad, pero no tan motivado como los trabajadores superiores. Trabajan una cantidad de tiempo promedio de toda la fuerza laboral.

Una vez que la empresa tiene un trabajador agregado, es posible utilizarlo para generar una simulación de la fuerza laboral en su conjunto. En un modelo de gestión del desempeño, el trabajador tendría una tarea. Dado que el trabajador trabaja tan duro y tanto como un trabajador promedio, el tiempo que le toma al trabajador completar la tarea se registraría como un tiempo promedio para completar dicha tarea. La compañía puede usar múltiples trabajadores para generar tiempos para proyectos de varias personas, y aún así ofrece un marco de tiempo promedio.

Existen varias razones por las cuales una empresa desearía utilizar un modelo de gestión del desempeño. La razón más obvia es pronosticar los tiempos y el costo promedio del producto, pero hay varios otros. Al tener una línea de base para la productividad de los trabajadores, se hace más fácil determinar quién está produciendo en exceso y quién está produciendo menos. El promedio elimina a los trabajadores que son muy altos o bajos y pueden estar proyectando a otros trabajadores en la luz equivocada. Esto ayudará a eliminar a los empleados pobres y, a su vez, fortalecerá la empresa.

Usar el promedio como línea de base afectará a los empleados. Cuando las personas tienen un objetivo claro, a menudo trabajarán para alcanzarlo o superarlo. Esto hará que los proyectos se realicen antes y mantenga a los empleados enfocados. La desventaja de esto es cuando los objetivos se establecen demasiado altos. Esto generalmente causará frustración y resentimiento entre la fuerza laboral, disminuyendo la productividad.