¿Qué es un sistema de servicio del producto?

Los sistemas de servicio de productos son un sistema lógico orientado a tareas que tiene el resultado final de estabilizar la relación entre producción y consumo. El flujo de lógica involucrado con el sistema de servicio del producto puede aplicarse a procesos de producción tangibles e intangibles. Esto significa que la aplicación de los principios de un sistema de servicio de productos puede tener lugar tanto en el mundo de los negocios como en otras aplicaciones, como el mundo académico. Mientras tenga lugar la creación y haya alguien que funcione como el destinatario de la creación, se puede aplicar el proceso de un sistema de servicio del producto.

El sistema de servicio del producto, o PSS, se desarrolló con miras al uso como modelo de negocio. Con este fin, una forma de entender el sistema es mirando los componentes que se entienden para abordar el proceso de producción. Dentro de este proceso, están presentes todos los conceptos básicos para crear una infraestructura que produzca un bien o servicio deseable. Esto puede incluir instalaciones de producción, mano de obra y materias primas. La idea es combinar todos estos elementos en un sistema de trabajo que produzca un producto final que tendrá demanda.

Como el otro componente importante del sistema de servicio del producto, existe el proceso de ser competitivos con el precio del producto final y satisfacer las necesidades de la base de clientes. En muchas aplicaciones del modelo del sistema, también existe el deseo de lograr todos estos objetivos con un nivel reducido de impacto en el medio ambiente.

Debido a que el modelo básico para un sistema de servicio del producto puede adaptarse a diferentes situaciones, siempre existe la posibilidad de que se ponga más énfasis en un componente dado que en otras situaciones. Por ejemplo, un sistema de servicio de producto orientado al producto se centraría en el componente de fabricación y desarrollo, como la fabricación de un nuevo detergente que ilumina los blancos sin el uso de lejía. Un sistema de servicio de productos orientado al uso se centraría principalmente en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, como con un servicio de taxi confiable o una biblioteca que tenga los últimos libros y formas de medios electrónicos. Un sistema de servicio de producto orientado a resultados se centraría en la prestación de servicios que impliquen intangibles que reemplacen los tangibles. Un ejemplo sería que los centros de conferencias físicos fueran reemplazados por el uso de una llamada de video o audioconferencia.

El proceso de un sistema de servicio del producto se puede aplicar a todo tipo de situaciones. El sistema funciona cuando se aplica al proceso educativo, con instructores que imparten conocimientos a los estudiantes, que luego se benefician de la adquisición del aprendizaje. PSS trabaja con el alquiler de productos, ya que el alquiler de productos permite a los clientes satisfacer una necesidad a corto plazo sin incurrir en una deuda a largo plazo. Casi cualquier proceso que implique la oferta de algo de valor para aquellos que necesitan o desean la oferta puede mejorarse fácilmente al incorporar los componentes en el sistema de servicio del producto.