¿Qué es un grupo de enfoque de investigación cualitativa?
Un grupo de enfoque de investigación cualitativa es una colección de personas reclutadas por una empresa para dar consejos y comentarios sinceros sobre un producto, estrategia de marketing u otra campaña a gran escala. La misión principal de un grupo de enfoque cualitativo es proporcionar reacciones personales a la cartera de investigación de mercado de una empresa. Los miembros del grupo prestan sus propios pensamientos, reacciones y experiencias a los datos estadísticos. Las corporaciones usan el aporte del grupo para adaptar su apariencia externa y cambiar su estrategia pública.
Las empresas recopilan investigaciones de mercado por una variedad de razones diferentes. Algunos implican marketing de productos; Conocer la base de clientes y sus expectativas es una parte importante del éxito en las ventas. Fomentar la confianza de los consumidores y promover una imagen de fortaleza y fiabilidad también es esencial para las empresas de la industria financiera y de inversión. Los grupos de cabildeo político y los organizadores de campañas también encuentran invaluables los aportes del público. Para estos y otros propósitos, un grupo focal de investigación cualitativa es una de las mejores y más asequibles soluciones.
Los grupos focales generalmente están diseñados para ser representativos del público objetivo de una empresa. Un grupo típico contiene entre 15 y 20 miembros elegidos por su origen étnico, socioeconómico o educativo. Los grupos se reúnen en una ubicación neutral y discuten un problema, evalúan un producto o brindan comentarios sobre eslóganes o material de marketing específico.
Hay muchas formas diferentes de utilizar el grupo focal de investigación cualitativa en los negocios. El grupo más directo se reúne una o dos veces para discutir un problema común. Los modelos más complejos requieren más reuniones. A veces, dependiendo de lo que se esté discutiendo, múltiples grupos se reunirán simultáneamente.
Las empresas pueden optar por dividir a los participantes del grupo de enfoque de investigación cualitativa en un grupo de control, un grupo nominativo y un grupo asesor. A cada uno se le daría una lista ligeramente diferente de consideraciones, o diferentes preguntas para reflexionar. Sus resultados se combinarían y combinarían para proporcionar datos relevantes.
Una parte esencial del grupo focal de investigación cualitativa es el moderador del grupo focal. El moderador es típicamente un profesional cuyo trabajo es mantener la discusión del grupo en el camino, introducir preguntas provocativas o de pensamiento, y evitar que cualquier miembro domine la conversación. La orientación de los moderadores es a menudo la única forma en que los investigadores pueden interactuar directamente con los participantes.
La mayoría de las veces, los investigadores graban u observan los procedimientos de los grupos focales en tiempo real. Luego, los investigadores pasarán tiempo analizando grupos focales y los pensamientos e ideas planteados desde la distancia. Si necesitan información adicional, a menudo vuelven a llamar al grupo o hacen que el moderador se comunique con los miembros individuales para entrevistas individuales.
Los grupos focales se están moviendo cada vez más en línea, aunque no sin cierto escepticismo del mercado. Un grupo de enfoque en línea opera en el mismo modelo que un grupo en persona: es decir, los miembros se reúnen al mismo tiempo, en la misma dirección de Internet y participan en una conversación moderada. Sin embargo, el nivel de interacción sincera no siempre es el mismo cuando los participantes se ubican de forma remota, y la investigación cualitativa obtenida de las discusiones de la sala de chat no siempre tiene el mismo peso que el obtenido de las sesiones en persona.