¿Qué es un superintendente residencial?
Un superintendente residencial es alguien que trabaja para una compañía de administración de propiedades y es el personal de primera línea para un edificio residencial o propiedad. Las empresas de administración de propiedades generalmente contratan a alguien que puede vivir en el sitio y administrar las operaciones diarias en nombre de la empresa. Esta posición generalmente involucra una variedad de habilidades y áreas de responsabilidad. Las personas que desean convertirse en un superintendente residencial a menudo tienen capacitación previa o experiencia laboral en los oficios calificados. Comprender cómo funciona el equipo, las posibles áreas de falla y cuándo llamar a las empresas de servicios profesionales son muy importantes en este rol.
Los superintendentes residenciales pueden trabajar en grandes edificios de gran altura, complejos de casas adosadas o propiedades con múltiples edificios de baja altura. Como parte de su paquete de compensación, el superintendente vive en un departamento o unidad de la propiedad sin pagar alquiler. Sin embargo, se espera que él o ella esté disponible para los residentes fuera del horario comercial estándar, a menudo de guardia durante la noche.
Las responsabilidades principales de un superintendente residencial son el mantenimiento del sitio, la limpieza de áreas comunes y la resolución de problemas menores de mantenimiento. Además, los superintendentes son responsables de todas las comunicaciones entre la empresa de administración de propiedades y los inquilinos. Esto incluye notificaciones de pagos atrasados del alquiler, solicitudes de acceso a la unidad para mantenimiento o inspecciones, y avisos sobre la actividad de mantenimiento del edificio.
No existe un programa formal de educación postsecundaria para convertirse en un superintendente residencial. La experiencia laboral relacionada puede incluir asistente de superintendente, personal de limpieza comercial, gerente de servicio o cualquier otro puesto de representante del cliente. En este rol, los clientes son los inquilinos del edificio.
Las habilidades de gestión de clientes son muy importantes en este rol. El superintendente es responsable de garantizar el funcionamiento fluido y sin problemas del edificio. Trabajando en estrecha colaboración con el administrador de la propiedad del edificio, se espera que el superintendente informe cualquier problema de inmediato y haga un seguimiento y se asegure de que se aborden los elementos. Un edificio con un superintendente calificado está limpio, bien mantenido y funciona de manera eficiente. Los problemas de los inquilinos se resuelven con prontitud y hay pocas quejas a la empresa de administración de propiedades.
La mayoría de las personas que trabajan como superintendente residencial disfrutan trabajar afuera y en una variedad de áreas. Por lo general, tiene una inclinación mecánica y puede observar rápidamente un problema y evaluar su nivel de gravedad y determinar el curso de acción apropiado. Trabajar bien con una amplia gama de personas y personalidades también es muy importante en este rol. Un edificio bien mantenido es un placer para todos y disminuye tanto el vandalismo como el crimen.