¿Qué es un coordinador minorista?
Los coordinadores minoristas son profesionales que ayudan en el desarrollo de políticas corporativas que rigen cada ubicación minorista individual asociada con la empresa. Con este fin, el coordinador a menudo tiene una gran influencia cuando se trata del establecimiento de una nueva ubicación, la contratación y capacitación de personal para administrar y trabajar en esa ubicación, e incluso el stock que inicialmente se lleva a la nueva tienda. . El alcance exacto de responsabilidad asignado a un coordinador minorista variará, dependiendo de la estructura de la empresa minorista, pero generalmente incluirá algunas tareas básicas en cualquier situación.
En muchas organizaciones minoristas, el coordinador minorista es responsable de la contratación, capacitación y desarrollo continuo de vendedores y asociados de ventas. El coordinador normalmente trabaja en estrecha colaboración con los gerentes para identificar candidatos para un empleo que cumplan con los requisitos básicos, y que también posean habilidades y rasgos que puedan desarrollarse en beneficio de la empresa. Una vez que se completa el proceso de contratación, el coordinador supervisa la capacitación de los nuevos empleados, así como el proceso de evaluación del desempeño durante los primeros noventa días del empleo del nuevo empleado.
Un coordinador minorista generalmente trabaja con vendedores y asociados para identificar, establecer y perseguir objetivos específicos relacionados con la rentabilidad de la tienda individual. Esto puede incluir objetivos personales para las cifras de ventas, objetivos para la tienda en general, o incluso objetivos relacionados con la creación y ejecución de una campaña de ventas para una próxima temporada o vacaciones. Como parte de este proceso, el coordinador trabaja con el equipo para alentarlos a tener éxito, además de ofrecer orientación que ayuda a mantener la tienda dentro de las pautas establecidas por el minorista corporativo.
No es inusual que el coordinador minorista participe en revisiones anuales y semestrales del desempeño de la tienda, la eficiencia del gerente y otros aspectos relacionados con el éxito de la operación. Esto generalmente implica establecer y mantener relaciones con el personal que son profesionales y cordiales. Dado que el objetivo final del coordinador es garantizar que la operación sea exitosa y que también funcione dentro de las pautas que se aplican a todas las tiendas afiliadas al minorista, estas relaciones son importantes para mantener abiertas las líneas de comunicación.
Dependiendo de la estructura del minorista, un coordinador minorista también trabajará en estrecha colaboración con los gerentes por encima del nivel de la tienda. Esto puede incluir gerentes regionales y de distrito, compradores para la cadena minorista, jefes de departamento en la sede corporativa y personal de marketing y relaciones públicas a nivel corporativo. En las empresas minoristas más pequeñas, es probable que el coordinador minorista sea responsable de un alcance más amplio de deberes, mientras que las empresas más grandes probablemente tengan varios coordinadores que se especialicen en áreas específicamente designadas. Mientras que algunos minoristas prefieren contratar coordinadores que posean títulos en marketing, ventas o alguna forma de administración de empresas, otros prefieren poner énfasis en la experiencia práctica, a menudo seleccionando y capacitando a sus coordinadores entre su base de empleados existente.