¿Qué es un coordinador de unidad?
Un coordinador de unidad es un puesto, generalmente en una organización de atención médica, que es responsable de llevar a cabo diversas tareas administrativas y de oficina que requieren la colaboración entre varias personas y departamentos. Los coordinadores de la unidad son miembros del personal de soporte que ayudan a una organización a proporcionar servicios a sus clientes. También se les conoce como empleados de la unidad, secretarios de la unidad, coordinadores administrativos, asistentes administrativos o secretarios de administración médica.
En un entorno de atención médica, por ejemplo, un coordinador de la unidad podría ayudar al personal de enfermería con diversas tareas administrativas no clínicas. Él o ella también podría trabajar con pacientes, familias, visitantes y médicos. Estas tareas podrían incluir el mantenimiento de cuadros y registros de pacientes, pedidos de suministros, programación de pruebas de laboratorio y de imágenes, y completar formularios de admisión y alta.
Un coordinador de unidad debe tener excelentes habilidades de comunicación y coordinación. Él o ella debe poseer una actitud profesional, ser multitarea con la capacidad de priorizar el trabajo, ser confiable y dependiente, y ser capaz de seguir instrucciones y procedimientos. En las organizaciones de atención médica en particular, él o ella debe estar familiarizado con varios términos médicos, ya que es posible que deba copiar y recopilar información de los cargos de los pacientes y responder a las órdenes de médicos y enfermeras.
Los coordinadores de la unidad de atención médica trabajan principalmente en hospitales, pero son posibles otras oportunidades de empleo. Estos incluyen consultorios y consultorios médicos, hogares de ancianos, agencias de salud pública, agencias de salud en el hogar y agencias gubernamentales. Las condiciones de trabajo pueden variar mucho, pero la mayoría de las personas en esta profesión trabajan 40 horas por semana, con turnos rotativos que incluyen fines de semana y noches.
El requisito mínimo para un coordinador de unidad generalmente incluye un diploma de escuela secundaria o su equivalente, a pesar de que la mayoría de las organizaciones prefieren contratar a personas que tengan un nivel de educación superior. Los estudiantes interesados en entornos de atención médica deben tomar cursos en inglés, ciencias, informática, secretariado y terminología médica. Algunas universidades han desarrollado programas especiales y capacitación formal específica para esta vocación. Estos programas se centran en las habilidades antes mencionadas, además de la administración y organización del hospital, y las obligaciones legales y éticas. La mayoría de las organizaciones también brindan capacitación en el trabajo para permitir a los coordinadores desarrollar aún más sus conocimientos, habilidades y capacidades.
En los Estados Unidos, los coordinadores de unidades de salud pueden solicitar la certificación de la Asociación Nacional de Coordinadores de Unidades de Salud (NAHUC). Por cada tres años de certificación, la asociación requiere 36 horas de educación continua. La certificación le permite al coordinador de la unidad trabajar en cualquier organización de atención médica.