¿Qué es una encuesta de actitud del empleado?

Una encuesta de actitud de los empleados, también llamada encuesta de opinión de los empleados, es una herramienta utilizada por los empleadores para medir las actitudes de los empleados sobre su entorno laboral. Su propósito general es detectar problemas y hacer mejoras dentro de la empresa u organización, con el objetivo de mejorar la moral y la productividad de los empleados. Se podría realizar una encuesta de actitud de los empleados para medir la satisfacción de los empleados, identificar las necesidades de capacitación y desarrollo, mejorar las comunicaciones entre gerentes y empleados y por otras razones. Se pueden realizar encuestas de actitud de los empleados a intervalos regulares para monitorear las opiniones de los empleados de manera continua o en relación con las evaluaciones de necesidades específicas, dependiendo de la empresa u organización encuestadora.

Las encuestas de actitud de los empleados se realizan en línea, en papel o por teléfono o entrevistas personales. Se puede realizar una encuesta a todos los empleados de una empresa, a una muestra de empleados oa una población de empleados específica, según el motivo de la encuesta. Las empresas a menudo contratan organizaciones de consultoría externas que se especializan en desarrollar encuestas de actitud de los empleados. Estas compañías externas pueden desarrollar y administrar encuestas, o pueden desarrollarlas y hacer que sean administradas por una división dentro de la compañía original, como el departamento de recursos humanos.

Las preguntas en una encuesta de actitud de los empleados a menudo son de opción múltiple, y los empleados designan si están totalmente de acuerdo, de acuerdo, en desacuerdo, totalmente en desacuerdo o indecisos sobre una declaración en particular. Las encuestas de actitud de los empleados también pueden hacer preguntas abiertas o de sí o no, o pueden contener una combinación de formatos de preguntas. Las preguntas a menudo se dividen en secciones específicas que preguntan qué tan bien los empleados piensan que la compañía lo está haciendo en ciertas áreas. Las áreas de medición comunes que se encuentran en las encuestas de actitud de los empleados incluyen la satisfacción general con la organización, compensación, beneficios y condiciones de trabajo. Otras áreas de medición incluyen preocupaciones de seguridad, reconocimiento y recompensas, desarrollo profesional, cultura corporativa y más.

Algunas preguntas típicas de las encuestas de actitud de los empleados, que pueden contener docenas de preguntas, incluyen: "Mi gerente me reconoce cuando hago un buen trabajo", "Puedo obtener la información que necesito para hacer bien mi trabajo" y " Me siento satisfecho con mi paga y mis beneficios ". Después de la administración de una encuesta de actitud de los empleados que contiene este tipo de preguntas, se analizan las respuestas y se identifican las áreas de mejora. Luego, las empresas suelen establecer planes para abordar las áreas de mejora que se identificaron a partir de los resultados de la encuesta. Los resultados de la encuesta y los planes de mejora se comunican a los empleados. Cuando las empresas realizan encuestas a intervalos regulares, las encuestas pueden medir los efectos de los cambios a lo largo del tiempo.