¿Qué es una agencia interactiva?
Una agencia interactiva, también conocida como agencia digital, es similar a una agencia de publicidad tradicional. El mayor uso de Internet, incluidas las tecnologías de medios sociales, ha aumentado la necesidad de agencias y marketing más personalizados e interactivos. Las agencias interactivas vienen en una variedad de tamaños y emplean individuos con una variedad de habilidades.
Tanto las agencias interactivas como las publicitarias apoyan los esfuerzos de marketing. Una agencia de publicidad puede producir anuncios impresos, televisivos y de radio, y una agencia interactiva puede producir sitios web, contenido de blogs comerciales, CD y DVD. Otros productos y servicios incluyen sindicación realmente simple (RSS), campañas de marketing por correo electrónico, podcasts, video marketing en línea y productos y servicios digitales similares.
Algunas agencias interactivas evolucionaron de agencias de publicidad. Otros se desarrollaron como entidades separadas, generalmente comenzando como empresas de diseño web. Este tipo de negocio interactivo continuó agregando servicios a medida que creció el uso y la funcionalidad de Internet y el campo del marketing electrónico. Por ejemplo, las agencias interactivas pueden participar en la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el marketing de motores de búsqueda (SEM).
Los canales de redes sociales también han provocado un mayor trabajo de marketing interactivo. Estos canales ofrecen otra oportunidad para que las organizaciones lleguen a clientes y prospectos. El contenido y las campañas de marketing se pueden crear específicamente para distribuir a través de las redes sociales.
Los clientes que usan las redes sociales pueden esperar involucrarse de una manera más personal con las compañías con las que hacen negocios. En la publicidad tradicional, los consumidores son receptores pasivos de los mensajes de marketing de una organización. Sin embargo, cuando se utilizan canales interactivos de marketing, los consumidores pueden esperar proporcionar comentarios y recibir mensajes de marketing adaptados a su demografía e intereses.
Las agencias interactivas también trabajan con la gestión de la reputación. En la gestión de la reputación, se monitorean varias redes sociales para averiguar qué dicen los clientes sobre una organización y sus productos o servicios. La organización puede responder más rápidamente a la insatisfacción del cliente en lugar de esperar a que disminuyan las ventas.
Una agencia interactiva de servicio completo necesita trabajadores con una variedad de habilidades para cumplir varios puestos. Algunas habilidades clave incluyen diseño y desarrollo gráfico, web e interactivo, diseño y desarrollo multimedia, contenido, blog, redacción de artículos y guiones, videografía e ingeniería de sonido. Otras habilidades necesarias para ejecutar un negocio eficaz son la gestión de proyectos, la gestión de cuentas y las ventas.
Las agencias interactivas pueden diferir en tamaño y especialidades. La agencia en sí misma puede ser pequeña, quizás compuesta por un propietario y uno o dos empleados. Otra agencia interactiva puede ser sustancialmente más grande. Independientemente del tamaño, las agencias interactivas pueden especializarse en servir a organizaciones dentro de ciertos campos, como ropa, comida o automóviles.