¿Qué es un escenario operacional?
Un escenario operativo es una parte de un campo muy complejo llamado planificación de escenarios. El proceso comienza con un objetivo como probar la reacción del consumidor a un nuevo producto o ver la preparación de una organización para manejar una crisis. A continuación, se recopila información relacionada con el sujeto de prueba. Los creadores de escenarios determinan qué tipo de cosas son posibles resultados en función de la información disponible. Construyen el escenario operativo con el propósito de probar el objetivo del tema. Las personas fuera del grupo de diseñadores se mueven a través del escenario como si realmente estuviera ocurriendo.
Este proceso comenzó como una forma de recopilación y entrenamiento de inteligencia militar. Los militares podrían diseñar juegos de guerra que simularan condiciones del mundo real para ver cómo los sujetos manejan el estrés. Estos juegos proporcionaron dos piezas principales de información. Primero, las personas a cargo podrían ver con precisión las fortalezas y debilidades de los involucrados y asignarles tareas futuras en consecuencia. En segundo lugar, la preparación contra estrategias inesperadas podría probarse en una situación segura pero precisa.
Estos principios ingresaron al sector privado en el campo de la planificación de escenarios. Fuera de un cambio de la estrategia de guerra, los dos campos siguen siendo muy similares. El objetivo final del proceso es el escenario operativo. Este es el experimento real con personas reales y actividades reales, pero está lejos del primer paso.
Antes de que el escenario operativo pueda comenzar, es importante conocer tanta información sobre la situación como sea posible. En una situación de preparación ante un desastre, los planificadores de escenarios necesitan saber exactamente qué debe suceder para ver qué puede suceder. Si el edificio tiene múltiples capas de energía redundante, los planificadores de escenarios deben tener eso en cuenta; de lo contrario, el escenario operativo no será exacto.
El escenario se construye en capas de declaraciones 'si-entonces'. Los constructores analizan todas y cada una de las acciones probables de los participantes y determinan cómo reaccionará el escenario ante ellas. También buscarán respuestas genéricas para cubrir acciones o planes inesperados. El proceso termina como un laberinto figurativo de opciones; si X persona hace Y, entonces Z sucede.
Como último paso, un grupo de personas se ubica dentro de una situación que imita a una potencial del mundo real. Los participantes se mueven a través del escenario operativo como si fuera real, tomando cada decisión como si tuviera consecuencias reales a largo plazo. En el escenario de desastre anterior, las personas deberán mantenerse tranquilas, contactar a las autoridades necesarias, escapar de cualquier amenaza inmediata, etc. A menudo, estas son capas continuas de pruebas; cuando se supera una situación, otra se presentará de inmediato.