¿Qué es la venta automática?
La venta automática es la venta de productos a través de una máquina expendedora, donde los consumidores interactúan directamente con la máquina para acceder a los productos de inmediato, sin un empleado o proceso de pedido como intermediario. Los comerciantes pueden instalar máquinas expendedoras en un área amplia para obtener cobertura, sin aumentar sustancialmente el resultado final, como se ve al abrir nuevas tiendas, lo que requiere sustancialmente más recursos. Las compañías expendedoras a menudo ofrecen operaciones de franquicia, donde los dueños de negocios pueden comprar una franquicia y la compañía proporciona las máquinas y los productos, mientras que el dueño del negocio maneja las operaciones en el terreno.
Los tipos de productos disponibles a través de la venta automática pueden variar y a veces están restringidos por la ley. Algunos ejemplos pueden incluir refrigerios, productos electrónicos, artículos de cuidado personal y cosas como ropa interior o zapatos de repuesto. La venta automática generalmente depende del tráfico peatonal elevado o de una audiencia cautiva en lugares como aeropuertos, estaciones de tren y clubes. Los artículos en la máquina pueden tener un precio más alto de lo que serían en otras áreas del mercado, y los consumidores pagan una prima por conveniencia.
Algunas instalaciones pueden mantener un contrato de venta con un solo operador al que se le permite instalar y mantener máquinas en beneficio de los clientes. El acuerdo de venta automática puede proporcionar derechos exclusivos, por lo que la instalación no puede trabajar con otros comerciantes. El vendedor paga una tarifa por el uso de las instalaciones, que puede ser plana o en función de las ventas, según los términos del acuerdo. Los contratos pueden incluir estipulaciones sobre la colocación de la máquina expendedora, los tipos de artículos en la máquina y el mantenimiento de la máquina.
Este tipo de comercialización se adapta muy bien a las aplicaciones de franquicias. Una sola franquicia puede comenzar con varios lugares de venta automática y aumentarlos con el tiempo a medida que se vuelve rentable. El propietario de la franquicia puede seguir sumando máquinas hasta que el mercado esté saturado, momento en el cual el vendedor puede decidir mudarse a un mercado diferente para mantener el impulso. Las franquicias también pueden tener acuerdos exclusivos con sus miembros, lo que permite a las personas dominar un territorio específico, generalmente por una tarifa de franquicia adicional.
El tamaño de un territorio puede ser un problema para la venta automática, ya que el propietario del negocio debe poder visitar todas las máquinas para recaudar ingresos, reponer existencias y realizar tareas de mantenimiento. Las máquinas vacías o que no funcionan correctamente pueden causar frustración entre los consumidores, que podrían sacarlas de la máquina. Los vendedores automáticos también deben estar atentos al vandalismo y al robo para que puedan actuar rápidamente para abordar el problema y evitar más pérdidas.