¿Qué es la vigilancia empresarial?
La vigilancia empresarial es la práctica de los empleadores que monitorean las actividades de sus empleados mientras trabajan o usan equipos provistos por el empleador. Algunas formas de vigilancia comercial son controvertidas porque muchos empleados afirman que violan sus derechos de privacidad. Los empleadores afirman que la práctica es necesaria por varias razones, como la seguridad de la información privada y la protección contra el robo y el vandalismo.
La práctica de la vigilancia empresarial se ha empleado de una forma u otra durante siglos. Charles Dickens relata incidentes de monitoreo de empleados en la Inglaterra del siglo XIX. Por ejemplo, en A Christmas Carol, Ebeneezer Scrooge simplemente escucha lo que está haciendo su empleado Bob Cratchitt, y lo confronta por desperdiciar recursos de la compañía al agregar carbón adicional a la chimenea de la oficina.
Muchas formas de vigilancia empresarial son sencillas y no controvertidas. Los empleadores que participan en la fabricación, el almacenamiento o la distribución están constantemente preocupados por la "contracción", que es la pérdida de inventario debido a hurto o robo total. Las tiendas minoristas se preocupan por el robo, el robo y otros componentes de la seguridad empresarial. Como cuestión de rutina, la mayoría de estos establecimientos emplean cámaras para registrar la actividad en las cajas registradoras, exhibidores de artículos fácilmente robados, áreas de almacenamiento de inventario y cualquier otra área que se considere apropiada. Se registra la actividad prohibida y la compañía generalmente confronta a los infractores, despidiéndolos y / o procesándolos según corresponda.
Con el advenimiento de Internet y los sistemas de telecomunicaciones altamente sofisticados, las oportunidades para el mal uso de los recursos de los empleadores por parte de los empleados, así como las capacidades de vigilancia empresarial de los empleadores, se expandieron enormemente. A medida que Internet se hizo más accesible a mediados de la década de 1990, los empleados accedieron a ella no solo para realizar sus tareas laborales, sino también por una amplia variedad de razones personales, que incluyen salas de chat, compras, negocios personales y ver o descargar material para uso personal. entretenimiento. Los empleadores se opusieron porque dicha actividad se consideraba mal uso del tiempo o el equipo de la empresa.
La propagación de virus informáticos y otros programas maliciosos, como el software espía, también es una preocupación primordial para los empleadores, la mayoría de los cuales emplean personal de TI para establecer y mantener la seguridad informática. Dado que gran parte de la actividad del virus se propaga desde los sitios de entretenimiento, lo que puede parecer una visita inocente y breve a un sitio de películas durante el tiempo de descanso puede exponer la computadora y, por lo tanto, la red del empleador a virus. En lugar de intentar identificar qué sitios son maliciosos, los empleadores simplemente prohibirán cualquier uso personal de Internet y bloquearán el acceso a sitios web que parezcan inapropiados por cualquier razón. Dichas políticas se aplican mediante el uso de una gama cada vez mayor de productos que pueden registrar cada pulsación de tecla que un empleado toca en un teclado, identificar cada página en cada sitio web visitado y grabar cada palabra hablada por teléfono.
El correo electrónico es un aspecto del uso de la computadora que los empleadores vigilan de cerca. Algunas compañías han sido demandadas con éxito por el contenido del correo electrónico enviado a través de sus sistemas, incluso cuando ese correo electrónico no estaba conectado a los negocios de la compañía. Además, el correo electrónico es un método popular para infectar una computadora y su red host con malware, que generalmente está oculto en un archivo adjunto de correo electrónico. En respuesta a estas amenazas, las empresas monitorean rutinariamente el contenido de todos los correos electrónicos de los empleados, los disciplinan por contenido inapropiado y bloquean su acceso a los sistemas de correo electrónico que no sean los del empleador.