¿Qué es la gestión colaborativa?

La gestión colaborativa es un término que se utiliza para describir diversas técnicas de gestión que promueven un sentido de unidad y trabajo en equipo entre los gerentes y supervisores dentro de una organización empresarial. La idea detrás de este tipo de estilo de gestión es permitir que los gerentes combinen sus fortalezas con las fortalezas de otros miembros del equipo, haciendo posible compensar colectivamente cualquier debilidad que pueda encontrarse entre los miembros del equipo. En teoría, se supone que este enfoque mejora la eficiencia de todas las operaciones dentro de la empresa y, a su vez, tiene una influencia positiva en la moral de los empleados, las relaciones con los proveedores e incluso las percepciones de los consumidores con respecto al negocio.

Si bien las estrategias exactas varían, cualquier tipo de estilo de gestión colaborativa varía algo de las técnicas de gestión más tradicionales. Uno de los más obvios es el enfoque de equipo para administrar el negocio. Si bien cada gerente conserva áreas específicas de responsabilidad y rendición de cuentas, se alienta la incidencia de los gerentes que consultan entre sí sobre cuestiones relacionadas con el funcionamiento diario de los departamentos a su cargo. Esto significa que los gerentes se reúnen más a menudo para intercambiar ideas sobre cómo tratar un problema en desarrollo en un departamento o área de la compañía, con el objetivo de superar el problema antes de que tenga la oportunidad de impactar negativamente en otras áreas de la operación.

El alcance de los métodos de gestión colaborativa utilizados en este tipo de entorno corporativo a menudo está determinado por la naturaleza del negocio, el tamaño del equipo de gestión y los tipos de problemas operativos que son comunes a ese modelo de negocio en particular. Los gerentes pueden reunirse según sea necesario en un entorno menos formal, o elegir una plataforma más estructurada para la interacción que implique una o dos reuniones cada semana. Con el enfoque más estructurado, el equipo puede utilizar varios métodos de informes para identificar lo que está sucediendo en diversas áreas de la operación, evaluar esos eventos y luego responder colectivamente de cualquier manera que el equipo considere apropiado. Esto contrasta con las situaciones en que los gerentes departamentales simplemente entregan informes a los propietarios y operan de manera más o menos autónoma, manejando los problemas en sus departamentos más o menos por su cuenta.

Si bien los defensores de la gestión colaborativa a menudo citan los beneficios de combinar las fortalezas inherentes a cada gerente con las fortalezas de otros para superar posibles obstáculos en la operación comercial, los críticos a veces señalan que este tipo de gestión por arreglo de comité tiene algunos inconvenientes. Una posible responsabilidad de un enfoque de gestión colaborativa es que un gerente que trabaja en un entorno colaborativo puede no sentirse capacitado para tomar decisiones sobre el terreno cuando sea necesario. Como resultado de la demora al reunir a los gerentes para enfrentar una situación emergente, se pierde tiempo valioso. Además, es menos probable que sea posible resolver un problema antes de que tenga la oportunidad de extenderse a otras áreas del negocio, lo que hace que sea mucho más difícil manejarlo de manera efectiva.