¿Qué son las entrevistas asistidas por computadora?

También conocida como CAI, la entrevista asistida por computadora es una estrategia que implica el uso de un programa informático para gestionar la formulación de preguntas y la recepción de las respuestas. Dependiendo de la naturaleza exacta del proceso, el entrevistador puede ingresar manualmente las respuestas en una base de datos o plantilla diseñada para el proceso de la entrevista, o el entrevistado puede sentarse en una terminal de computadora y escribir las respuestas a cada pregunta tal como aparece en la pantalla . Los defensores de este enfoque señalan que hacer uso de los recursos informáticos para las entrevistas facilita la comparación de los méritos relativos de cada solicitante, haciendo que el proceso de selección sea más fácil de administrar. Los detractores se centran en la forma un tanto impersonal de las entrevistas asistidas por computadora, y señalan que este enfoque omite pistas valiosas sobre el comportamiento del solicitante que de otro modo se recogerían en una situación de entrevista más estándar.

Existen varios enfoques diferentes para las entrevistas asistidas por computadora. Un enfoque se conoce como "entrevista personal asistida por computadora" (CAPI). En este tipo de entrevista, las preguntas y respuestas se escriben en un programa que luego se utiliza para evaluar las cualidades y talentos que el solicitante puede aportar al trabajo. Dependiendo exactamente de cómo se emplea CAPI, el entrevistador puede hacer las preguntas y escribir las respuestas en el programa, o el solicitante puede presentar las preguntas al entrevistador y animarlo a escribir las respuestas en el campo apropiado del programa. Con ambos enfoques, los protocolos en el programa pueden usarse para comparar los atributos de cada solicitante con otros y hacer recomendaciones sobre cuáles de los solicitantes son los más calificados.

Una variación de este tipo de entrevistas asistidas por computadora se conoce como "auto entrevista" y no requiere la intervención directa de un entrevistador. Con este enfoque, la persona que está siendo entrevistada se sienta en una terminal de computadora y se le indica que escriba las respuestas a las preguntas a medida que aparecen en la pantalla. En algunos casos, las preguntas requerirán respuestas simples de sí / no, mientras que otras son de opción múltiple en diseño. Por lo general, al menos algunas de las preguntas requerirán respuestas más largas y más detalladas. Luego, el programa de software clasificará las respuestas y las comparará con otras aplicaciones, proporcionando recomendaciones para qué candidatos deben considerarse para un puesto determinado.

Las entrevistas asistidas por computadora también pueden ocurrir utilizando el teléfono como medio para hacer preguntas y proporcionar respuestas. Con este enfoque, la entrevista a menudo implicará que el solicitante responda presionando ciertas teclas en un teclado telefónico digital como un medio para indicar ciertas respuestas a las preguntas planteadas. Las preguntas pueden ser hechas por un entrevistador en vivo que interactúa con el solicitante durante el curso de la entrevista, o el proceso puede ser completamente automatizado. Por lo general, el candidato recibe una notificación de los resultados, ya sea al final de la entrevista o por correo electrónico o correo postal dentro de unos días hábiles.