¿Qué es el desempeño contextual?

El desempeño contextual es un enfoque para evaluar la función de un empleado dentro de los límites de sus responsabilidades asignadas. La idea es evaluar ese desempeño en términos de no solo cumplir con lo que se considera un nivel aceptable de funcionamiento, sino también tomar nota de las situaciones en las que ese empleado demuestra habilidades u otros atributos que conducen a un comportamiento ejemplar en el trabajo. Al evaluar el desempeño del empleado dentro del contexto de su rol en la organización de la compañía, a menudo es más fácil identificar a las personas que son ideales para su trabajo actual, aquellos que podrían utilizar algún tipo de capacitación correctiva y aquellos que deberían ser considerado para movimientos laterales o promociones a posiciones más acordes con sus dones y talentos.

A diferencia de algunos enfoques para la evaluación de los empleados, el desempeño contextual no se trata solo de los niveles de educación, la experiencia y la competencia para realizar ciertas tareas. El método también tiene en cuenta la función del empleado en términos de impacto social y psicológico en la función de la empresa en su conjunto. Por ejemplo, si bien un empleado puede poseer los antecedentes y las habilidades mecánicas necesarias para realizar adecuadamente las tareas asignadas, el individuo puede no estar equipado para administrar los aspectos sociales que ayudan a promover la productividad dentro del entorno de trabajo. Cuando este es el caso, el esfuerzo de recursos humanos, en relación con el uso del desempeño contextual, puede centrarse más en proporcionar ayuda para ayudar a los empleados a superar las barreras emocionales como la timidez, la falta de confianza o la manifestación de ira en el lugar de trabajo. evitar que un departamento funcione con una eficiencia óptima.

Al evaluar este aspecto particular del desempeño contextual, los analistas a menudo considerarán factores tales como la disposición de un empleado para detener lo que está haciendo para ayudar a otro empleado que está experimentando dificultades con una tarea asignada. Las relaciones generales entre los empleados dentro del área también se analizan, tomando nota de las situaciones en que las interacciones tienden a ser rígidas o menos civiles entre las personas, y cuando las interacciones son abiertas y comunicativas.

Dado que la creación de una red social viable en el lugar de trabajo se considera un factor que contribuye a la productividad general, el rendimiento contextual puede ser de gran ayuda para que una empresa avance. Es mucho más probable que los empleados que tienen un sentido de comunidad entre ellos intervengan cuando surgen emergencias que afectan negativamente a uno de sus números de estar en el trabajo u obstaculizan temporalmente la capacidad de ser productivos. Los lazos fuertes en el lugar de trabajo en última instancia significan que los empleados están más contentos con su trabajo y el entorno laboral, y tienden a esforzarse más para cumplir con sus responsabilidades. El resultado es que la empresa se beneficia de un mayor nivel de productividad.