¿Qué es el análisis de contingencia?

Un análisis de contingencia es un proceso que permite a individuos y empresas proyectar posibles escenarios que son la manera más productiva y eficiente. Típicamente, el proceso implica identificar un evento potencial específico, luego considerar las diversas formas en que el evento podría desarrollarse. Al hacerlo, es posible anticipar cómo manejar cada una de esas variaciones en el escenario y encontrar soluciones que sean prácticas y que puedan manejar la situación con el mejor efecto.

A veces conocido como un análisis de si-entonces, el análisis de contingencia es un enfoque que puede ser utilizado por individuos, empresas e incluso gobiernos. Al considerar un posible evento y anticipar las diferentes formas en que ese evento podría desarrollarse, es posible llegar a un plan de respaldo viable para cada una de esas contingencias. Este tipo de ejercicio a menudo se considera un componente importante en el proceso de gestión de riesgos, ya que proporciona a la entidad una forma específica de lidiar con lo que se presente. Las empresas en particular se benefician de participar en el análisis de contingencia, ya que ayuda a posicionar a la empresa para manejar casi cualquier situación que pueda amenazar la operación continua del negocio.

Para participar en el análisis de contingencia, primero es necesario identificar un evento específico que podría suceder. Por ejemplo, un servicio de respuesta puede estar preocupado sobre cómo proporcionar servicios a la clientela después de un desastre natural que limita las comunicaciones telefónicas. Al identificar el escenario, la compañía puede considerar formas alternativas de gestionar el problema, como trabajar con un operador para redirigir los números entrantes a destinos fuera del área afectada por el desastre, o posiblemente hacer uso de soluciones de Voz sobre Protocolo de Internet para permanecer accesible a cualquiera que intente comunicarse con un cliente del servicio.

Incluso los individuos participan en análisis de contingencia. Esto incluye anticipar la posibilidad de que ocurran eventos que interfieran con los servicios públicos del hogar. En este escenario, el enfoque a menudo estaría en hacer provisiones de emergencia que ayudarían a asegurar que el hogar tuviera suficientes alimentos, baterías, velas y medios para calentar y enfriar el espacio para soportar el evento. Al igual que con cualquier tipo de análisis de contingencia, el proceso también incluiría el desarrollo de procedimientos de emergencia que permitan responder al evento de manera lógica y ordenada, lo que ayuda a aumentar las posibilidades de capear el evento y continuar funcionando más o menos. menos a un ritmo normal.