¿Qué es la comunicación corporativa?
Una empresa utiliza un equipo de comunicación corporativo para servir de enlace entre la empresa y el público en general. Puede haber una división interna dentro de una compañía que está diseñada para proporcionar servicios de comunicación, o se puede contratar una empresa externa para realizar estas tareas. Los miembros de un equipo de comunicación corporativa tienen la responsabilidad de transmitir un mensaje coherente de la empresa al público, a los miembros de los medios y, en algunos casos, a los inversores.
Los mejores profesionales de la comunicación son aquellos que no solo están familiarizados con el negocio y la estrategia de la compañía, sino también aquellos que conocen toda la industria. Los representantes de los medios pueden ser especialmente urgentes cuando hay preguntas sobre un evento o circunstancia en una empresa. Cuanta más información pueda transmitir un profesional de comunicaciones, mejor. Los ejecutivos corporativos no siempre están disponibles para comentar y dependerán de la capacidad del personal de comunicación para hablar en su nombre.
A diferencia de un equipo tradicional de comunicación corporativa, una división de relaciones con inversionistas en una corporación está allí para responder preguntas de los inversionistas e informar a la comunidad financiera sobre eventos importantes. En el caso de que una empresa no tenga un equipo de relaciones con los inversores, los miembros de la división de comunicación corporativa pueden desempeñar este papel. Esto podría ser el resultado de una ausencia a corto plazo en el grupo de relaciones con inversionistas, o podría ser la forma en que se estructura una empresa. El empleo de personal de comunicaciones altamente versátil mejora las posibilidades de éxito en una estrategia dual.
Los empleados en una división de comunicación corporativa deben tener fuertes habilidades de escritura porque estos profesionales pueden ser llamados a escribir comunicados de prensa sobre eventos importantes de la compañía. El contenido de un comunicado de prensa puede abarcar todo el espectro y podría incluir información sobre una fusión, un cambio en la alta dirección o el desarrollo de nuevos productos. Además, en el caso de que una empresa no pueda poner a disposición un ejecutivo para los medios de comunicación, un miembro del personal de comunicaciones puede necesitar emitir una declaración pública en nombre de la empresa.
La contratación de un equipo externo de comunicación corporativa es una opción utilizada por algunas empresas; Esta empresa puede definirse como una empresa de relaciones públicas. Las razones para contratar a una empresa externa pueden deberse a que el tamaño de una empresa y los recursos son demasiado pequeños para incluir un equipo interno de comunicación corporativa. Una empresa externa que esté muy cerca de la corporación no es vital, pero es útil porque la confianza y la accesibilidad son componentes clave para el éxito de la comunicación corporativa.