¿Qué es la administración de donantes?

La administración de los donantes es el cultivo de una relación continua entre una organización benéfica y sus donantes, a través de la cual la organización benéfica busca expresar gratitud por el don de un donante. La administración de la mayordomía generalmente implica una comprensión de las motivaciones que estimulan las donaciones a los esfuerzos de caridad. El proceso de administración de donantes a menudo implica el uso de un sistema de gestión de datos para rastrear las donaciones y tomar nota de las intenciones de los donantes. Dos premisas comunes detrás de los sistemas de gestión de donantes incluyen la fidelidad a la intención de un donante y la construcción de relaciones que buscan comprender y respetar el deseo de un donante. Dado que las organizaciones benéficas a menudo reciben fondos significativos a través de los legados y directivas de los donantes contenidos en el testamento de un individuo, la mayoría de los que trabajan en esta área buscan establecer relaciones a largo plazo con los donantes.

Las motivaciones para las donaciones caritativas pueden variar en gran medida. Algunos donantes pueden dar un impulso, a menudo a raíz de un desastre u otra necesidad anunciada públicamente. Sin embargo, muchos donantes suelen desarrollar una relación con una organización sin fines de lucro que continúa durante mucho tiempo e implica oportunidades para las interacciones cara a cara. Estas interacciones en persona brindan al personal o directores de una organización benéfica la oportunidad de obtener comentarios valiosos sobre por qué los donantes eligen apoyar a esta organización benéfica en particular y lo que los donantes esperan recibir a cambio.

Muchos donantes esperan informes de noticias regulares sobre las actividades de una organización benéfica. Esta es una razón por la cual las organizaciones benéficas a menudo producen boletines o publican informes en blogs o sitios web sobre cómo la organización benéfica está distribuyendo donaciones para beneficiar a los destinatarios. Otro aspecto de la administración de donantes es honrar a los donantes a través de reconocimientos públicos. Un donante puede apoyar una expansión de capital, por ejemplo, y recibir un honor como tener su nombre grabado en una pasarela o en una pared.

Administrar el perfil de donación de un donante generalmente se considera muy importante para cultivar la administración responsable del donante. Las leyes regionales o nacionales pueden entrar en juego en la forma en que se gestiona la información. Es posible que se requiera que las organizaciones benéficas rastreen ciertas donaciones o legados para garantizar que esas donaciones se usen según la solicitud del donante. Para organizaciones benéficas exentas de impuestos, varias leyes pueden exigir la adhesión a procedimientos contables que garanticen que la donación se maneje adecuadamente. En algunos lugares, la ley exige fidelidad a la intención del donante.

La administración de los donantes a menudo se considera un compromiso a largo plazo entre la organización benéfica y el donante. El manejo adecuado del legado de un donante, particularmente si se administra a título póstumo, generalmente se considera muy importante. A veces, un escándalo puede afectar negativamente las relaciones con los donantes. Por ejemplo, si se otorga un pago excesivo a los empleados de la organización benéfica más allá de lo habitual, eso puede manchar la reputación de una organización benéfica si la información se hace pública.