¿Qué es el empoderamiento de los empleados?

"Empoderamiento de los empleados" es un término que se utiliza para expresar las formas en que los miembros del personal no administrativo pueden tomar decisiones sin consultar a sus jefes o gerentes. Estas decisiones pueden ser pequeñas o grandes, dependiendo del grado de poder con el que la empresa desea invertir empleados. El empoderamiento de los empleados puede comenzar con la capacitación y la conversión de toda una empresa a un modelo de empoderamiento. Por el contrario, podría significar simplemente dar a los empleados la capacidad de tomar algunas decisiones por su cuenta.

Empleados más felices

La idea detrás del empoderamiento de los empleados es que otorga poder a las personas y, por lo tanto, los convierte en empleados más felices. Al poder tomar decisiones y participar en un nivel más responsable, los empleados se involucran más en su empresa. A menudo se ven a sí mismos como representantes de la empresa.

Cuando los empleados sienten que tienen opciones y pueden tomar decisiones directas, esto a menudo conduce a un mayor sentimiento de autoestima. En un modelo donde el poder está estrechamente relacionado con el sentido de uno mismo, tener algo de poder es algo valioso. Un empleado que no se siente constantemente vigilado y criticado es más probable que considere el trabajo como un ambiente positivo en lugar de uno negativo.

Gerentes de mente abierta

Para que el empoderamiento de los empleados funcione con éxito, el equipo directivo debe estar verdaderamente comprometido a permitir que los empleados tomen decisiones. Los gerentes pueden querer definir el alcance de las decisiones que pueden tomar sus empleados. La creación de equipos de toma de decisiones es a menudo uno de los modelos utilizados en el empoderamiento de los empleados, ya que permite a los gerentes y trabajadores aportar ideas para dirigir la empresa.

Los gerentes autocráticos tienden a no poder utilizar el empoderamiento de los empleados. Este tipo de gerentes, que a menudo se denominan microgestores, tienden a supervisar todos los aspectos del trabajo de sus empleados y, por lo general, no ceden el control. Un gerente dedicado al empoderamiento de los empleados debe estar dispuesto a ceder el control de algunos aspectos del negocio.

Sugerencias alentadas

Una manera fácil para que los gerentes comiencen a empoderar a sus empleados es instalar buzones de sugerencias, en los trabajadores pueden hacer sugerencias sin temor a castigo o retribución. Sin embargo, simplemente colocar un cuadro de sugerencias en algún lugar es solo el primer paso. Los gerentes deben estar dispuestos a leer y considerar las sugerencias. Pueden proporcionar un foro donde las preguntas o sugerencias reciban una respuesta, como un boletín semanal o mensual. Además, los gerentes pueden celebrar reuniones donde se abordan las sugerencias.

Respuestas necesarias

Al menos algunas sugerencias tienen que ser aprobadas para que los empleados sientan que están teniendo algún efecto en su empresa. La falta de aprobación o implementación de cualquier sugerencia refuerza que todo el poder pertenece a los gerentes y no a los trabajadores. El empoderamiento de los empleados de cualquier forma solo puede funcionar cuando los gerentes están dispuestos a estar abiertos a nuevas ideas y estrategias. Si no existe tal disposición, es probable que los empleados sepan que no tienen ningún poder.