¿Qué es la investigación de mercado de Focus Group?
La investigación de mercado de grupos focales es un método que las empresas utilizan para evaluar la percepción general de los productos a través de estudios de consumo. Un grupo de enfoque adecuado utiliza una gran cantidad de personas de diversos orígenes y datos demográficos. Esto permite a la compañía obtener información específica sobre las opiniones de los consumidores. Este proceso es de naturaleza más cualitativa ya que las empresas rara vez reciben comentarios que puedan medir utilizando estadísticas matemáticas. Las claves para recordar en la investigación de mercado de grupos focales incluyen reglas limitantes, crear grupos flexibles, enfocarse en palabras y mantener al grupo en un entorno social, no individual.
Crear demasiadas reglas para la investigación de mercado de grupos focales puede dar como resultado resultados contaminados. La empresa o sus consultores pueden centrarse en las reglas en lugar de obtener resultados reales. Las reglas también pueden delimitar el grupo de enfoque en un grupo pequeño que termina sin proporcionar suficiente información sobre las opiniones de los clientes. Solo deben aplicarse reglas básicas, como la fecha, la hora y la duración del proceso del grupo focal. De lo contrario, las reglas no deberían tener una presentación pesada.
La flexibilidad es esencial cuando se utiliza la investigación de mercado de grupos focales. Las empresas pueden proporcionar a los participantes algunas preguntas básicas y luego permitir que la conversación avance desde allí. Un ambiente relajado permite que las personas hablen libremente y traigan muchos aspectos diferentes del tema. Los comentarios negativos son aceptables siempre que no ataquen a otros participantes en el grupo focal. El propósito del grupo es proporcionar a la empresa una visión honesta de los pensamientos y creencias de los consumidores sobre ciertos productos.
Las empresas necesitan crear un entorno que se centre en las palabras pronunciadas durante la investigación de mercado de grupos focales. Por ejemplo, una empresa puede desear grabar la conversación. Los formularios y otros documentos pueden ser parte del proceso que le permite a la compañía tener evaluaciones escritas sobre los pensamientos de cada participante. Esto le da a la compañía un registro escrito del proceso para que puedan consultar las notas del grupo focal. Puede ser necesaria una autorización legal de cada participante para completar este proceso correctamente.
Un recordatorio final para la investigación de mercado de grupos focales es mantener el entorno socialmente relevante. Un ambiente semipúblico puede ayudar a los participantes a sentirse cómodos y permitir las respuestas más honestas. Una empresa también puede considerar mantener el grupo focal en una ubicación neutral, como un centro de conferencias o un hotel. De esta manera, la compañía proporciona un entorno más abierto y crea un mejor entorno para obtener respuestas veraces.