¿Qué es el análisis funcional del trabajo?

Un análisis funcional del trabajo (FJA) es un sistema ideado por el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos en la década de 1940 para determinar todos los elementos de un trabajo y evaluarlos, clasificando su importancia para el trabajo. Mide el tiempo dedicado y la naturaleza de las interacciones con las cosas, con los datos y con las personas. Un buen análisis funcional del trabajo también mide la calidad de la instrucción y la supervisión necesarias, así como la cantidad de capacitación requerida para realizar un trabajo de manera adecuada.

La exhaustividad del análisis funcional del trabajo lo hace aplicable a cualquier trabajo en una organización. Por ejemplo, la FJA de un trabajador de producción en una fábrica notaría el tiempo dedicado a instalar maquinaria y operarla. Una FJA de la posición de un empleado de envío, por otro lado, se concentraría en el tiempo dedicado a mover y manejar artículos para el envío. También se mide la cantidad promedio de tiempo dedicado a la capacitación continua y a la interacción rutinaria con los supervisores. Algunos FJA pueden ser muy exigentes, con monitores que utilizan cronómetros para determinar la cantidad exacta de tiempo necesario para realizar ciertas tareas.

Los profesionales de recursos humanos llevan a cabo FJA y utilizan los resultados para tomar una amplia gama de decisiones, desde los niveles de personal hasta la compensación. Las FJA también son invaluables al tomar otras decisiones de gestión, como reorganizaciones y consolidaciones. Es importante tener en cuenta que un análisis funcional del trabajo evalúa el trabajo en sí, y no la persona en el trabajo. Sin embargo, un buen análisis funcional del trabajo es una ayuda invaluable para evaluar el desempeño de un empleado, bajo la teoría de que uno debe saber lo que implica un trabajo antes de poder determinar qué tan bien lo ha realizado un empleado.

El análisis funcional del trabajo es utilizado por muchas organizaciones como el primer paso para preparar sus descripciones de trabajo. Un análisis funcional exhaustivo del trabajo incluye escalas que miden las funciones reales de un trabajo, así como los procesos mentales que los acompañan, como el razonamiento y el lenguaje. Sin embargo, estos no son los únicos elementos de un trabajo. Un FJA también mide las interacciones humanas incluidas en el desempeño del trabajo y la capacitación necesaria para realizar bien el trabajo. La recopilación de todos estos datos es muy útil para reclutar nuevos talentos.

Los deberes y responsabilidades asociados con muchos trabajos pueden cambiar con el tiempo, incluso si los títulos de trabajo siguen siendo los mismos. Por ejemplo, muchos trabajos de oficina tradicionales cambiaron drásticamente en la segunda mitad del siglo XX debido a la automatización de la oficina que culminó en la informatización. Los análisis que describen estos trabajos mostrarían los cambios que han sufrido en muchas áreas y mejorarían la capacidad del empleador para administrarlos. Las FJA, por lo tanto, deben ser examinadas y actualizadas periódicamente.

Muchos trabajos involucran habilidades y destrezas técnicas o profesionales. Por lo tanto, si el puesto no está vacante, el examen y la evaluación reales de cualquier trabajo en particular se realiza mejor por el personal titular y de supervisión. La participación de los profesionales de recursos humanos en esta fase del proceso de FJA a menudo se limita a la supervisión y orientación.

El análisis real es la fase en el proceso donde se cuestionan algunos supuestos, especialmente con respecto al crédito o los requisitos académicos. Esta es también la fase en la cual la gerencia debe considerar la posibilidad de que las personas discapacitadas realicen el trabajo. Es legal en los EE. UU. Negar a los solicitantes de empleo por motivos de discapacidad, pero los empleadores que lo hagan deberían poder documentar que tal denegación refleja la falta del candidato de una calificación ocupacional de buena fe (BFOQ). Sin dicha documentación, los empleadores pueden enfrentar importantes desafíos legales.

Antes de la informatización, el conjunto de habilidades principales de muchos trabajadores de oficina era la operación de una máquina de escribir, una herramienta que, en comparación con las computadoras modernas, tenía beneficios limitados. Las mismas habilidades de teclado siguen siendo necesarias para operar computadoras, pero la base de conocimiento subyacente necesaria para obtener un producto de trabajo significativo se ha expandido significativamente. Una FJA cuantifica la cantidad de tiempo que un trabajador pasa en una computadora, diferenciando entre tareas tales como procesamiento de textos, hojas de cálculo, presentaciones y otras funciones. Conocer esta información es fundamental para el reclutamiento exitoso.

Los cambios en el flujo de trabajo en una fábrica también pueden tener un impacto significativo en los trabajos de los trabajadores de producción. Las modificaciones en la forma en que se empaquetan las materias primas entrantes, por ejemplo, pueden aumentar o disminuir la cantidad de tiempo que lleva esas materias primas al flujo de trabajo. Si tales modificaciones ahorran tiempo, los buenos gerentes con frecuencia asignarán el tiempo a otra parte. Los gerentes que se mantienen al tanto del flujo de trabajo de sus departamentos mediante FJA y observaciones provisionales generalmente los administrarán de manera más eficiente.