¿Qué es la gestión de juegos?
La administración de juegos es un programa que prepara a un individuo para llevar a cabo las tareas administrativas de un establecimiento de juegos como un casino. El programa puede capacitar a una persona para que se convierta en gerente de juegos, que es responsable de administrar el personal, atender las quejas y atender a los invitados en un entorno de juego. Los programas de administración de juegos pueden variar en duración y pueden tomarse en universidades, casinos o en línea a través de instituciones acreditadas. Los cursos generalmente incluyen leyes de juego, contabilidad y mercadeo de hospitalidad.
Cuando una persona completa con éxito un programa de administración de juegos, puede encontrar empleo en Las Vegas o en otros lugares del mundo donde se encuentran los juegos. Además, el programa puede preparar a una persona para otras carreras en la industria del juego. Esto puede incluir un operador de vigilancia de juegos que es responsable de supervisar la seguridad y los gerentes de operaciones de juego de nivel medio que supervisan a los demás y se aseguran de que se cumplan las normas de juego. Además, la administración de juegos puede preparar a una persona para otros puestos, incluidos el gerente de turno, el analista financiero del casino, el administrador de boxes o el anfitrión del casino.
Los programas de capacitación preparan a una persona para manejar grandes volúmenes de clientes, así como juegos específicos. Además, algunos programas preparan a un individuo para servir bebidas alcohólicas y preparar alimentos. La capacitación puede ayudar a preparar a una persona para lidiar con los problemas de los empleados que puedan surgir, como la provisión de atención médica y la necesidad de acciones disciplinarias.
Para inscribirse en un programa, generalmente una persona necesita un diploma de escuela secundaria. El trabajo del curso se enfoca en las operaciones diarias de un casino o establecimiento de juego. Los temas que pueden cubrirse incluyen barajar, métodos de pago y emisión de marcadores. Para enseñar cómo funciona un casino o establecimiento de juegos, los cursos también pueden ocuparse de la vigilancia y la seguridad. Como la mayoría de los establecimientos de juego están abiertos las 24 horas, durante todo el año, la administración de juegos enseña cómo evaluar las necesidades de personal.
Otros aspectos que pueden estar cubiertos en un programa de juego pueden ser elementos psicológicos y cómo el juego afecta el turismo. Los elementos psicológicos pueden incluir los pros y los contras de la industria del juego, como el comportamiento compulsivo y la adicción al juego. La capacitación también puede abordar cómo los juegos afectan las tasas de criminalidad y la economía.
Un programa de administración de juegos capacita a un individuo sobre cómo lidiar con el dinero y puede incluir cursos de contabilidad financiera, matemáticas y computación. Algunos programas también pueden ofrecer cursos de liderazgo y clases de comunicación para ayudar a manejar a los clientes y al personal. Otro componente de un programa de gestión de juegos puede incluir una pasantía supervisada. Las pasantías ofrecen experiencia práctica trabajando en un establecimiento de juego.