¿Qué es la glocalización?

La glocalización es un proceso por el cual, como su nombre lo indica, la "globalización" y la "localización" se pueden combinar. Este proceso puede ocurrir potencialmente en la dirección de productos, servicios o productos locales que adquieren un atractivo global, lo cual es difícil pero puede ser facilitado por los servicios de tecnología de la información (TI). Con mayor frecuencia, se ofrece un producto global a un mercado más local, a menudo a través del cambio de marca o los esfuerzos para hacer que el producto sea más atractivo localmente. La globalización de este segundo tipo se puede realizar de varias maneras diferentes, incluida la localización de marcas y productos o los esfuerzos dentro de una comunidad local.

La idea básica detrás de la glocalización es que los dos conceptos aparentemente inconsistentes de localización y globalización pueden reunirse de manera productiva. La globalización generalmente se refiere a empresas y servicios que se ofrecen a escala global, a menudo puestos a disposición por corporaciones multinacionales. La localización, por otro lado, se refiere a productos o servicios que se fabrican u ofrecen teniendo en cuenta un mercado local, visto con frecuencia en la idea de tiendas “familiares y pequeñas” o pequeñas empresas locales. Algunas personas ven la idea de la globalización como inhumanamente inhumana o negativa en comparación con los mercados o servicios localizados, por lo que la glocalización puede usarse para reducir tales percepciones.

Una forma en la que puede ocurrir la glocalización es que un servicio local o producto tome una escala global. Esto es algo inusual, ya que requiere una mayor aceptación de algo que comienza a pequeña escala. Muchas empresas que comienzan con mercados locales pueden no tener los recursos o la capacidad de expandirse a una presencia globalizada o competir con otras empresas multinacionales. Los sistemas de TI e Internet han facilitado este tipo de glocalización, ya que una pequeña empresa puede llegar a audiencias más amplias a través de diversas formas de marketing y desarrollo en línea.

Sin embargo, la forma más común de glocalización es aquella en la que un producto o servicio global se hace más atractivo para los mercados locales. Una compañía con un sitio de Internet que se utiliza para transacciones en línea, por ejemplo, podría ofrecer múltiples versiones de ese sitio para visitantes de diferentes países, lo que permite una navegación y compras más fáciles utilizando diferentes idiomas y sistemas de divisas. Esto hace que un gran producto o servicio que pueda estar disponible globalmente se sienta más local para muchos consumidores. El cambio de marca también se puede usar en la globalización para hacer que un solo producto o servicio parezca más accesible a los mercados más pequeños, o para que las personas de una comunidad en particular sientan que una empresa valora más sus negocios y reconoce la importancia de sus ideales y necesidades locales.