¿Qué es la evaluación comparativa de salud?
La evaluación comparativa de la atención médica se refiere a las empresas de la industria de la salud que utilizan el desempeño de los líderes de la industria como estándares para su propio desempeño. Al identificar a los mejores en la industria, las compañías en el campo de la salud pueden determinar las áreas en las que pueden faltar sus propias operaciones. Esto también puede ayudarlos a determinar sus mejores prácticas, que son las técnicas que ofrecerán un rendimiento y resultados óptimos. Existen muchos métodos diferentes de evaluación comparativa de la atención médica, todos dependientes del tipo de atención médica que se brinda, y se puede utilizar para reducir costos, proporcionar un mejor servicio y mejorar las operaciones en su conjunto.
La variedad de servicios proporcionados por la industria de la salud solo se corresponde con la cantidad de competidores en el campo. Las empresas prestan servicios a sus sociedades al participar en esta industria, pero también deben preocuparse por sus resultados para mantenerse a flote en el campo. Una forma de hacer esto es que una empresa descubra cómo sus rivales están llevando a cabo sus operaciones, especialmente si esos rivales están en la cima de la industria. Este es un proceso conocido como evaluación comparativa de salud.
En muchos casos, las compañías de atención médica utilizan una firma de consultoría externa para satisfacer sus necesidades de evaluación comparativa de la atención médica. Estos consultores identifican a los mejores en la industria en diferentes áreas de operaciones donde la compañía que usa a los consultores siente que necesita mejorar. Una empresa puede especificar las diferentes áreas en las que quiere encontrar puntos de referencia, o puede buscar una visión general completa para que todos los aspectos de sus operaciones puedan mejorar.
Es difícil determinar los métodos de evaluación comparativa de la atención médica porque variarán según el tipo de empresa y el aspecto de las operaciones que se estudian. Por ejemplo, una compañía de investigación que busca reducir costos podría querer encontrar un líder de la industria en eficiencia de costos. Un hospital que busca mejorar su velocidad de servicio en la sala de emergencias podría encontrar otro hospital que tenga una rotación particularmente rápida y ver cómo los dos hospitales difieren en términos de la forma en que los pacientes son procesados y atendidos.
Una vez que se identifican los puntos de referencia, la empresa debe descubrir las formas en que carece. Si es posible dados los recursos y las circunstancias de la empresa en cuestión, la brecha debe reducirse entre la empresa y sus competidores. Depende de la empresa, con la información de evaluación comparativa de la salud a su alcance, determinar cuáles deberían ser sus mejores prácticas para acercarse a los estándares de la industria.