¿Qué es la comunicación empresarial intercultural?

La comunicación comercial intercultural se refiere a la comunicación que surge durante el curso de las relaciones comerciales con personas de diferentes culturas. Tal interacción se está volviendo más inevitable con el crecimiento de la globalización y la seguridad de que cualquier negocio considerable puede esperar encontrar alguna forma de comunicación comercial intercultural durante sus diversas transacciones. Este tipo de interacción empresarial se puede ver desde varios puntos de vista, incluida la afluencia de personas de otras culturas y la exportación de empresas a otras culturas.

Una de las principales consideraciones en la comunicación comercial intercultural es la aplicación de la sensibilidad durante dichas comunicaciones para no ofender a las personas de otras culturas. El deseo de ser sensible puede verse obstaculizado por la ignorancia sobre las culturas de otras personas y una comprensión básica de sus normas y valores. Esto se debe al hecho de que ninguna cultura puede describirse como la mejor o la cultura correcta en exclusión de los demás. Como tal, lo que tiene sentido en una cultura puede no tener mucho sentido en otra. En la comunicación comercial intercultural, comportarse como uno lo haría normalmente en su propia cultura podría conducir a incidentes de delitos no intencionales.

Un ejemplo de este fenómeno se puede ver en la práctica cultural de estrechar la mano. Si bien la mayoría de las culturas adoptan este tipo de saludo en sus negocios, algunos podrían considerarlo ofensivo en varias circunstancias, especialmente cuando los jóvenes intentan estrechar la mano de los hombres de negocios mayores. En algunas culturas africanas, este comportamiento a menudo se considera extremadamente irrespetuoso, especialmente cuando la persona más joven inicia el apretón de manos. La comprensión de la etiqueta cultural conduciría a la comprensión de que un anciano debe iniciar el apretón de manos. Las personas más jóvenes ganarían más puntos de negocio si se comportan de una manera más respetuosa, especialmente cuando la compañía que representan está tratando de obtener algún tipo de beneficio de la otra compañía.

La afluencia de inmigrantes a varios países del mundo significa que la empresa típica tiene una representación culturalmente diversa de los empleados. En este tipo de situación, la empresa podría instituir una cultura corporativa en la que esas personas se integren en la empresa, mientras se comunican con ellos de manera respetuosa y con conocimiento sobre algunos aspectos destacados de su cultura. Lo mismo se aplica durante el proceso de comunicación comercial intercultural con personas de otros países durante el proceso de comercialización. Un eslogan que podría aceptarse en un país podría verse de manera diferente en otro. Además, un anuncio que podría funcionar en un país podría ser ofensivo en otro, por lo que una investigación de mercado exhaustiva sobre una cultura particular debe incluirse en la lista de máxima prioridad.