¿Qué implica la comunicación comercial internacional?
Las prioridades colectivas, los valores y las costumbres configuran la comunicación comercial internacional. El intercambio profesional entre miembros de dos culturas diferentes requiere el conocimiento de ambas culturas, idiomas y tradiciones. Esto puede venir en forma de conciencia de las creencias y prácticas del otro empresario. Los comunicadores también pueden ser sensibles a las diferencias entre los individuos dentro de la misma cultura.
La comunicación comercial internacional a menudo requiere un cierto grado de flexibilidad porque los empresarios de culturas separadas pueden tener puntos de vista y estilos de comunicación muy diferentes. La incapacidad para comprender el idioma puede superarse mediante el uso de traductores profesionales. Los profesionales que interactúan deben ser sensibles a las señales no verbales que pueden ayudar a cerrar las brechas en los intercambios verbales.
Puede ser importante que el comunicador comprenda que otras culturas a menudo relacionan los mensajes y realizan negocios de manera muy diferente, pero que esas prácticas no son necesariamente inferiores. Si bien puede ser importante comprender el clima cultural general en el que se llevan a cabo los negocios, también puede ser importante resistirse a convertir las generalizaciones en estereotipos ofensivos. Experimentar la sociedad de la otra compañía y conocer a los ciudadanos del área puede ayudar a suprimir los estereotipos al darle al empresario una visión completa de la cultura local.
Al prepararse para la comunicación comercial internacional, los empresarios pueden querer investigar las preferencias de comunicación de la otra cultura. Algunas nacionalidades prefieren comunicarse indirectamente, confiando en la cortesía y la ambigüedad, mientras que los miembros de otras culturas prefieren comunicarse directamente. Otras preferencias de este tipo pueden incluir la dependencia de la comunicación no verbal, la importancia de la construcción de relaciones antes de realizar negocios, y si los acuerdos profesionales se hacen por escrito o por conformación oral.
Los comunicadores pueden querer recordar que si bien la cultura afecta la comunicación, también lo hacen otros factores, como la edad, el nivel educativo y el género. Las personas de diversos orígenes pueden haber tenido distintas experiencias de vida que configuran el estilo y las preferencias de comunicación. La cultura organizacional de la otra compañía también influye en la comunicación. La investigación de diversas experiencias dentro de la cultura empresarial y las preferencias de comunicación de individuos específicos a menudo proporciona una visión vital.
Quienes se preparan para la comunicación comercial internacional pueden prepararse estudiando las creencias, valores y tradiciones de la sociedad y la cultura de la otra compañía. Comprender los valores centrales puede evitar que un empresario diga o haga algo socialmente ofensivo durante la interacción. Los ideales religiosos, las supersticiones e incluso el significado de gestos con las manos particulares pueden ser una parte innata del proceso de comunicación. Algunas naciones también enfatizan diferentes ideales sociales, incluida la cooperación, la individualidad y el estatus social.