¿Qué es la gestión del conocimiento?

En términos simples, la gestión del conocimiento se refiere al proceso de adquisición, organización, almacenamiento, intercambio y uso del conocimiento por parte de las organizaciones. La gestión del conocimiento es una rama de la gestión que tiene como objetivo lograr el rendimiento empresarial óptimo a través de la sinergia de las personas, los procesos y la tecnología en la creación y el intercambio de conocimientos relevantes.

Para tener éxito en cualquier empresa, incluidas las empresas comerciales, se requiere un conocimiento suficiente. La gestión del conocimiento se ha vuelto necesaria a medida que pasamos de una sociedad donde la información era escasa a una sociedad donde hay un exceso de información. El problema actual generalmente no se trata de obtener información sino de decidir qué información utilizar. Las organizaciones deben tener cuidado al adquirir datos relevantes y procesarlos en un panorama empresarial en constante cambio. Es igualmente importante que las empresas descarten información obsoleta y adquieran la información más reciente para sobrevivir y mantenerse competitivos.

Como la tecnología de la información ha programado la lógica, no puede seleccionar y reinterpretar datos; solo puede ayudar a organizar, almacenar y transferir datos. La tecnología de información mejorada desempeña un papel valioso en el procesamiento de datos, pero tiene un alcance limitado en cuanto al desarrollo de información a partir de los datos disponibles. En otras palabras, la tecnología de la información no puede convertir datos e información en conocimiento. Simplemente tener una gran tecnología no produce los mejores resultados en ausencia de conocimiento.

Los ejecutivos y la gerencia a menudo determinan qué información es útil y vital para una organización y la convierten en conocimiento. Este conocimiento que también incluye datos externos se comparte con diferentes secciones de la organización. Compartir el conocimiento creado es el requisito básico de la gestión del conocimiento. Saber lo que sabe y aprovecharlo es una definición funcional de la gestión del conocimiento.

Todo el proceso de identificar datos e información relevantes, transformar eso en conocimiento y hacer que ese conocimiento sea accesible para las personas de toda la organización es de lo que se trata la gestión del conocimiento. Para que la gestión del conocimiento sea un éxito para una organización, es esencial que las personas que capturan y difundan el conocimiento trabajen en conjunto.