¿Qué es Lean Healthcare?

Lean healthcare es la aplicación de los principios de manufactura esbelta a la prestación de servicios de salud. El objetivo de cualquier operación eficiente es doble: reducir la cantidad de tiempo dedicado a actividades innecesarias y reducir los defectos en la producción de bienes o la prestación de servicios. Lean Health distingue entre actividades y procedimientos de valor agregado y no de valor agregado, con el objetivo de eliminar aquellos que no agregan valor.

Un ejemplo de una actividad que agrega valor en la atención médica magra es proporcionar atención vital a una persona lesionada. Ese ejemplo se puede comparar con una enfermera que pasa 15 minutos buscando suministros quirúrgicos que no estaban en el lugar adecuado. Esa es una actividad sin valor agregado, porque el tiempo dedicado a buscar suministros no agrega nada de valor a la atención al paciente. En la fabricación ajustada, se realizan grandes esfuerzos para evitar defectos en la fabricación a través de medidas de control de calidad. La aplicación de este principio en la atención médica se considera crítica para reducir las tasas de mortalidad y reducir la aparición de lesiones no intencionadas en los pacientes.

Existen grandes diferencias cuando se aplican principios lean a un entorno de atención médica. Un hospital con pacientes enfermos o heridos es un entorno de trabajo muy diferente al de una fábrica que funciona sin problemas y funciona con un estricto calendario de producción. En una fábrica, es una tarea relativamente simple dar instrucciones y esperar el cumplimiento de los procedimientos que apuntan a reducir el desperdicio y aumentar la eficiencia.

En un entorno de atención médica, a pesar de que los trabajadores están capacitados para anticipar las necesidades de un paciente, pueden surgir situaciones médicas sin tener en cuenta un horario u horario. También se espera que los trabajadores de la salud sean compasivos y atentos con los pacientes, aportando un toque humano a la atención médica. Esta es la razón por la cual pocos pacientes desearían una aplicación estricta de los principios de fabricación ajustada aplicados a un entorno de atención al paciente. El objetivo de la atención médica esbelta es preservar la compasión mientras se reduce la variación en los procedimientos y se eliminan las actividades innecesarias.

Este objetivo se logra ayudando a los proveedores de atención médica a comprender la diferencia entre los procesos internos y primarios y luego capacitando a los miembros del personal para que analicen los procesos internos con miras a eliminar el desperdicio. Por ejemplo, un proceso interno es la forma en que se organiza un área de almacenamiento. Por otro lado, un proceso primario sería el cuidado junto a la cama de un paciente que experimenta dolor.

El área de almacenamiento puede haber servido históricamente un propósito directamente relacionado con la atención al paciente en el pasado, pero con el tiempo, se ha convertido en una atracción para muebles o herramientas que no se usan con frecuencia. Si un hospital tiene pocas de estas habitaciones, el impacto general en una operación magra podría ser mínimo. Sin embargo, si hay muchas de esas áreas, el impacto podría ser significativo. Si ese desperdicio se produce a una escala aún mayor, la junta de un hospital podría aprobar gastar el dinero necesario para expandir la infraestructura de la instalación, debido a la percepción de que no hay suficiente espacio para atender a los pacientes. Una estrategia de cuidado de la salud esbelta consideraría primero recuperar el espacio desperdiciado, ahorrando así un desembolso de capital significativo.