¿Qué es el M-Commerce?

M-commerce es un término que se utiliza para referirse a la creciente práctica de realizar actividades financieras y promocionales con el uso de un dispositivo inalámbrico de mano. El término m-commerce es la abreviatura de comercio móvil, y reconoce que las transacciones pueden llevarse a cabo utilizando teléfonos celulares, asistentes digitales personales y otros dispositivos portátiles que funcionan con acceso a Internet. Aunque todavía está en pañales, el concepto de comercio móvil se ha perfeccionado en los últimos años y está empezando a hacerse más popular.

Uno de los ejemplos básicos de m-commerce tiene que ver con recibir promociones de ventas a través del dispositivo portátil. La aplicación más común implicaría que el proveedor de servicios envíe mensajes de texto al suscriptor que promuevan nuevas ofertas de productos, pruebas gratuitas de servicios adicionales u otros tipos de campañas promocionales. Al suscriptor no se le cobra una tarifa por el mensaje de texto, y a menudo puede responder con un mensaje de texto de devolución sin incurrir en ningún tipo de tarifa. Varios suscriptores de servicios celulares importantes optan por este tipo de comercio móvil o se les excluye de recibir los mensajes.

Las ofertas que se reciben mediante el uso de m-commerce pueden aceptarse y pagarse con el dispositivo de mano. Por ejemplo, si un cliente elige responder a una oferta, generalmente hay varias opciones de pago disponibles. La opción más común es agregar un cargo a la factura mensual por los servicios prestados. Sin embargo, muchas compañías que se dedican al comercio móvil también ofrecen la opción de pagar el artículo mediante el uso de una tarjeta de crédito que está vinculada a la tarjeta SIM en el dispositivo portátil.

Actualmente, el uso de m-commerce es más prominente en Europa y Asia. Sin embargo, con el lanzamiento de servicios mejorados con teléfonos celulares y otros dispositivos móviles, el concepto también está empezando a ser más común en América del Norte y del Sur. Actualmente, el comercio móvil está creciendo de manera constante en Canadá y Estados Unidos, mientras que Brasil lidera a América del Sur en adoptar esta tecnología mejorada.