¿Qué es la gestión por objetivos?

También conocida simplemente como MBO, la gestión por objetivos es una estrategia que se enfoca en establecer metas y objetivos específicos dentro del entorno de una empresa. En teoría, tanto la gerencia como los empleados de la empresa acuerdan apoyar estos objetivos y trabajan juntos para garantizar que se logren los objetivos de la empresa. Hasta cierto punto, este enfoque permite que todas las partes participen en el proceso de toma de decisiones, ya que requiere la retroalimentación de todos los que están involucrados en el negocio.

Hay varios beneficios para la gestión por modelo de objetivos. Uno tiene que ver con la motivación de los empleados. Dado que los empleados participan activamente en el establecimiento de objetivos y, a menudo, en el proceso de diseño de procesos y procedimientos que mueven a la empresa hacia esos objetivos, tienden a tener un mayor sentido de inversión en el proceso general. Esto lleva a los empleados a prestar más atención a su productividad, mejorando así el rendimiento de los empleados en todos los niveles. Como resultado, la empresa tiene muchas más posibilidades de tener éxito y alcanzar sus objetivos.

El aumento de la comunicación en toda la organización también es una de las ventajas de la gestión por objetivos. Tanto los gerentes como los empleados interactúan regularmente para garantizar que la operación de todos los departamentos y áreas dentro de la compañía esté funcionando a niveles máximos. Esta línea abierta de interacción ayuda a minimizar el potencial de falta de comunicación y, por lo tanto, respalda los esfuerzos generales de producción de la empresa. Este claro proceso de comunicación también ayuda a garantizar que todos comprendan claramente qué tan bien está trabajando la empresa para alcanzar sus objetivos y qué puede hacer cada parte para ayudar en ese proceso.

Si bien el enfoque de gestión por objetivos presenta beneficios, también existen algunos inconvenientes potenciales. La atención a la creación de los objetivos puede eclipsar el aspecto práctico del diseño de políticas y procedimientos que permitan alcanzar esos objetivos. Al mismo tiempo, la estrategia puede verse afectada si todas las partes interesadas no tienen una comprensión clara de qué recursos pueden utilizarse razonablemente en la formación de los objetivos de la empresa. Sin esta base en la realidad, los objetivos establecidos pueden ser inalcanzables y generar una gran frustración por parte de los empleados y de la gerencia.

También existe el peligro de evaluar el desempeño de los empleados basándose en algún modelo ideal, en lugar de en los talentos y habilidades que el empleado aporta al esfuerzo. En otras palabras, se espera que el empleado esté a la altura de algún ejemplo que pueda ser realista o no. A menos que el proceso de gestión por objetivos se centre más en lo que un empleado puede hacer hoy y menos en lo que el empleado pueda llegar a ser mañana, es probable que haya tanto frustración por parte del empleado como del gerente que aumente las posibilidades de fracaso.