¿Qué es la automatización de marketing?

El mundo de los negocios de hoy es increíblemente competitivo y muchas compañías buscan formas de hacer que sus campañas de marketing sean más efectivas. A menudo, los dólares de publicidad son limitados y las empresas buscan evitar invertir en estrategias de marketing que pueden no producir resultados satisfactorios. Como tal, a muchas compañías les resulta ventajoso desarrollar métodos para administrar y rastrear campañas de marketing con el fin de proporcionar una mejor comprensión de los perfiles y la rentabilidad de los clientes. La automatización del marketing puede ser eficaz para realizar un seguimiento de las estrategias de campaña que funcionan en comparación con las que no producen buenos resultados. Al mismo tiempo, la automatización del marketing puede facilitar el uso de los resultados de la campaña en el desarrollo de campañas mejoradas para el futuro.

Para muchos, la automatización de marketing implica el uso de software especialmente diseñado. El software de automatización de marketing permite a las empresas automatizar importantes procesos de marketing. Este tipo de software puede ayudar a las empresas a realizar diversas tareas, como definir, programar y realizar un seguimiento de los objetivos de la campaña y crear e implementar campañas de marketing. El software de automatización de marketing también puede ayudar a las empresas en la segmentación del mercado y en la identificación de los mercados objetivo, así como en la recopilación de información y respuesta pertinentes del mercado. La información de respuesta recopilada se retroalimenta al sistema.

Algunos tipos de software de automatización de marketing permiten gestionar campañas que abarcan muchos métodos de marketing diferentes. Por ejemplo, dicho software se puede utilizar con campañas de marketing impresas, por Internet, radio, televisión y correo electrónico. Sin embargo, las capacidades del software de automatización de marketing pueden variar ampliamente dependiendo del software en particular.

Para algunos, la automatización de marketing no significa en absoluto un programa o grupo de aplicaciones en particular. En cambio, significa diversas herramientas utilizadas para el análisis y la creación de perfiles. Dichas herramientas pueden incluir desde mediciones web hasta aquellas destinadas a personalizar estrategias de campaña. Estas herramientas se utilizan para mejorar las comunicaciones con los clientes y obtener información valiosa sobre el objetivo de marketing de una empresa.

Para otras empresas, la automatización de marketing no es simplemente software. En cambio, es un sistema completo centrado en la gestión de campañas de marketing de alto volumen. A menudo, estas campañas de gran volumen se centran en estrategias de marketing fuera de línea, como las que se realizan por correo directo o por teléfono.

Independientemente del tipo de automatización de marketing que una empresa elija implementar, siempre hay un denominador común. Ese denominador común es el uso de la tecnología para garantizar una mejor comunicación con los clientes y campañas de marketing más específicas y efectivas. Con frecuencia, el tipo de ruta de automatización de marketing elegido está directamente relacionado con el tamaño de la empresa y el volumen de ventas.