¿Qué es la gerencia media?
La gerencia media consiste en cualquier capa de supervisores en una organización que actúa como un amortiguador entre la alta gerencia y los trabajadores no gerenciales. Estos gerentes abarcan una variedad de títulos y roles, pero comparten muchos deberes comunes. Se encuentra un gerente intermedio en casi todos los sectores de negocios, incluidos los trabajos administrativos, las fábricas, el gobierno y la industria de servicios. Muchas veces, el trabajo de la gerencia media implica manejar el flujo de información tanto desde la alta gerencia hacia los trabajadores como desde los trabajadores hasta los miembros del personal de alta gerencia.
La gerencia media puede ocupar un nicho muy específico dentro de una organización, por ejemplo, un gerente de contabilidad que supervisa un grupo de contadores inferiores e informa a un propietario. También puede ser más amplio, como un gerente que supervisa todos los departamentos e informa a un jefe. En organizaciones más grandes, también puede haber varias capas de gestión intermedia, lo que significa que un gerente intermedio está en una cadena de mando que requiere que se informe a un gerente intermedio en un nivel superior.
La responsabilidad principal de los gerentes intermedios es mantener a la organización avanzando y obtener ganancias para que los miembros de la alta gerencia puedan enfocarse en decisiones más amplias sobre presupuestos, objetivos y visión. Mantener la productividad de los trabajadores es una gran responsabilidad para los gerentes intermedios y, a menudo, los estándares de productividad son establecidos por la alta gerencia. Mantener la satisfacción de los empleados es otro deber de la gerencia intermedia, lo que significa que los gerentes intermedios deben trabajar con trabajadores descontentos para resolver problemas y recompensar el trabajo duro y el éxito para mantener contentos a los miembros de la fuerza laboral. Un gerente intermedio también debe ayudar a los nuevos empleados y gerentes a comprender sus responsabilidades laborales. Un gerente debe comprender todos los trabajos debajo de ellos, qué se espera de esos trabajos y cómo informar adecuadamente a la alta gerencia.
La comunicación a menudo es la mayor responsabilidad de los miembros de la gerencia media. La mayoría de las veces, cuando la alta gerencia crea nuevas metas, iniciativas o reglas, éstas se pasan al gerente intermedio para su distribución a los trabajadores. Un gerente intermedio debe interpretar estos cambios y comunicarlos efectivamente a los trabajadores y responder las preguntas que puedan surgir.
Una función menos común, pero aún importante, de un gerente intermedio es comunicar información a la gerencia superior. Cuando los trabajadores están descontentos o tienen sugerencias que la gerencia intermedia no puede resolver, es responsabilidad de ese gerente hablar con los líderes de la organización. El gerente intermedio debe conocer la forma apropiada de acercarse a los miembros de la alta gerencia para expresar esta preocupación.