¿Qué es el análisis de decisiones de criterios múltiples?

El análisis de decisiones de criterios múltiples (MCDA) es un enfoque objetivo para decisiones complejas en entornos como la protección del medio ambiente o las empresas. Proporciona un método claro para evaluar una situación específica y determinar el mejor enfoque para un problema sobre la base de la información disponible. Los seres humanos se involucran naturalmente en actividades que se parecen al análisis de decisiones de criterios múltiples de manera regular cuando toman decisiones que involucran dos o más factores contribuyentes, pero esto cuantifica el proceso para entornos profesionales. La aplicación de la lógica puede permitir a las personas que toman decisiones operativas llegar a la mejor solución para sus necesidades.

En este enfoque para tomar decisiones, las personas consideran explícitamente todos los criterios involucrados. Pueden sopesar estos por importancia y utilizar un algoritmo para evaluar la situación. Por ejemplo, el personal de una empresa que está considerando la adquisición de una nueva división debe pensar en cuestiones como el costo, los obstáculos regulatorios y los posibles beneficios asociados con la compra. Los enfoques tradicionales de las decisiones pueden dificultar la incorporación de todas estas preocupaciones en un análisis coherente de decisiones.

Los miembros de un equipo pueden aplicar análisis de decisión de criterios múltiples para articular los factores que podrían influir en una decisión, sopesarlos y llegar a un conjunto de resultados potenciales. Pueden seleccionar la decisión más óptima en función de sus hallazgos. Una agencia ambiental podría encontrar, por ejemplo, que una regla propuesta no proporcionaría suficientes beneficios para justificar los costos, y podría necesitar revisar la regla o desarrollar otro enfoque del problema. Los algoritmos también pueden reconocer conflictos que pueden desempeñar un papel en la decisión.

En la vida cotidiana, las personas que toman decisiones complejas pueden actuar en última instancia impulsivamente. Esta no es una opción para entornos como empresas y gobierno, donde las decisiones deben justificarse. En el caso de que los auditores soliciten documentación para respaldar una elección, las personas deben poder proporcionar información para mostrar cómo decidieron abordar el problema. El análisis de decisiones de criterios múltiples no solo es objetivo, sino que también puede generar un seguimiento en papel que se puede utilizar para mostrar a las partes interesadas cómo se tomaron las decisiones.

Otra ventaja de un enfoque más objetivo para la toma de decisiones es la capacidad de revisar la información después del hecho. Se puede examinar la documentación que respalda el análisis de decisiones de criterios múltiples para determinar cómo y dónde las personas pueden haber salido mal al tomar una decisión. Esta información puede ayudar a los equipos a evitar errores similares en el futuro. Cada decisión puede usarse como una herramienta de enseñanza, destacando los aspectos buenos y malos del proceso para usar en futuras elecciones complejas.