¿Qué es la adquisición en línea?
También conocida como adquisición electrónica o adquisición electrónica, la adquisición en línea es el proceso de ordenar y vender bienes y servicios a través de Internet. Este tipo de pedido se puede realizar utilizando una página de acceso de marca establecida por el proveedor para un cliente específico, o mediante un sitio de pedido general establecido por el proveedor. El objetivo principal de la adquisición en línea es acelerar la colocación de pedidos, el procesamiento y la entrega de bienes y servicios.
Hay varios tipos diferentes de compras en línea en uso hoy en día. Algunos tienen que ver con la preparación para realizar pedidos, mientras que otros se centran en la colocación de pedidos en sí. Con cada una de estas aplicaciones, la idea es simplificar las tareas que generalmente manejan los agentes de compras, lo que les permite realizar investigaciones y realizar pedidos en menos tiempo.
Para los clientes, los sistemas de adquisición en línea generalmente incluyen funciones que se conocen como herramientas de planificación de recursos. Estas herramientas facilitan la identificación de lo que se necesita, la creación de solicitudes para esos artículos y la generación de órdenes de compra una vez que se identifica un proveedor de esos bienes o servicios. Un software de esta naturaleza ayuda a simplificar los procesos internos utilizados por muchas empresas para calificar a los proveedores y establecer pedidos regulares de los artículos necesarios en función del uso.
Las herramientas complementarias del proceso de adquisición en línea incluyen software que ayuda a identificar nuevos proveedores potenciales. Esta herramienta puede ayudar a realizar comparaciones de costos con los proveedores existentes para ver si se puede obtener el mismo tipo y calidad de bienes y servicios a un costo unitario más competitivo. El software de este tipo generalmente incluye herramientas que permiten consultar a los proveedores potenciales con respecto a los precios de varios productos en función de las compras por volumen.
Otro componente que se encuentra en muchos sistemas de adquisición de compras basados en Internet es la capacidad de seguimiento. Esto permite a los clientes ver cuándo se recibió un pedido y determinar si está actualmente en proceso o si se ha completado y ahora está en camino. No es inusual que los programas de compras de este tipo incluyan una fecha de entrega proyectada, en función del estado actual del pedido. Esta práctica herramienta puede eliminar la necesidad de que los agentes de compras hagan frecuentes llamadas telefónicas a los proveedores para saber cómo progresa el pedido y cuándo se puede esperar razonablemente la entrega.
Desde la perspectiva del proveedor, el uso de estrategias de adquisición en línea facilita la recepción y el procesamiento de pedidos de manera más oportuna. Al mismo tiempo, las funciones de soporte que permiten a los clientes ver el estado actual del pedido significan menos tiempo dedicado a rastrear información para clientes. Esto permite que el proveedor se concentre más en preparar el pedido y en el camino.
La eficiencia de las compras en línea ha cambiado la forma en que muchas empresas hacen negocios. Los clientes pueden ajustar sus pedidos de volumen para mantener inventarios más pequeños de materias primas, lo que a su vez significa menos impuestos a pagar. Los proveedores pueden procesar más pedidos al mismo tiempo, lo que ayuda a aumentar el volumen del negocio. Con algunos servicios, la adquisición en línea significa entrega inmediata con servicios como teleconferencias, larga distancia y materiales electrónicos como libros electrónicos.