¿Qué es la gestión del riesgo operacional?
La gestión del riesgo operativo implica prácticamente siempre realizar un conjunto de tareas diseñadas para reducir las pérdidas por problemas inesperados durante el proceso de operación. Por lo general, la gestión de riesgos operativos implica evaluar situaciones, hacer planes y capacitar al personal para que estén listos en caso de un problema inesperado. Con una capacitación y planificación adecuadas, la gestión del riesgo operacional puede reducir el costo y la prevalencia de incidentes relacionados con el riesgo. Este tipo de gestión de riesgos se ve con mayor frecuencia en aplicaciones militares. Se realiza comúnmente utilizando programas de software de gestión de riesgos como los realizados por OpenPages ™ y MetricStream ™.
El primer paso en la gestión del riesgo operacional consiste en identificar los riesgos. Los riesgos potenciales se evalúan para medir el impacto potencial y el costo. Si se determina que un riesgo es una amenaza suficiente, se toman medidas para abordar el riesgo y remediarlo o reducir el impacto del riesgo. Este proceso ocurre constantemente en la gestión de riesgos operativos y está diseñado para ser un centinela constante que protege contra riesgos consistentes e identifica nuevos riesgos que pueden aparecer en el horizonte.
Ejemplos de riesgos en las operaciones incluyen fallas en los equipos, emergencias ambientales y errores humanos. La gestión del riesgo operativo puede reducir el riesgo de fallas en los equipos al garantizar que la maquinaria reciba el mantenimiento adecuado y esté en buen estado. Esto puede aplicarse a máquinas de fabricación o maquinaria de construcción de servicio pesado, pero también puede ser tan simple como garantizar que un vehículo de la empresa tenga frenos y neumáticos seguros. Las emergencias ambientales incluyen mal clima que causa demoras en la producción o nuevas leyes que limitan las operaciones.
Cuando surgen problemas con el error humano, la gestión del riesgo operativo tiene como objetivo reducir las pérdidas mediante la capacitación de los empleados. Capacitar a los miembros de una organización puede brindarles habilidades y conocimientos que ayuden a reducir la ocurrencia de interrupciones debido a errores o lesiones humanas. Las lesiones pueden detener la producción y presentar un riesgo de responsabilidad para la organización. La capacitación diligente de los miembros de la organización puede ayudar a garantizar que sigan procedimientos seguros y productivos. Los tipos de capacitación en gestión de riesgos pueden variar desde evaluaciones ergonómicas de la postura hasta capacitación en primeros auxilios para supervisores de la fuerza laboral.
Los miembros del personal también pueden recibir capacitación que les indica cómo lidiar con emergencias cuando ocurren para reducir las pérdidas como resultado de la emergencia. Darle al personal un plan de emergencia, como un plan de salida de incendios o un plan de contacto de emergencia, puede ayudar a reducir la ansiedad de los empleados sobre posibles riesgos o interrupciones en la operación. Se brinda capacitación a los miembros en todos los niveles de la organización para garantizar que todos los miembros de la organización estén capacitados y comprometidos a reducir el riesgo identificado.