¿Qué es el desarrollo organizacional?
El desarrollo de la organización es un esfuerzo estructurado para evaluar la efectividad de una organización e identificar estrategias específicas que aumentarán la eficiencia y, en última instancia, la productividad de esa organización. Este enfoque es utilizado por empresas y entidades sin fines de lucro, y normalmente implicará varias fases de actividad, comenzando con una evaluación de la organización y terminando con la implementación de nuevas políticas y procedimientos, y posiblemente con la reestructuración del modelo operativo básico en sí. El objetivo final de cualquier intento de desarrollo de la organización es asegurarse de que la entidad esté funcionando de una manera que produzca resultados óptimos hoy y equipa a la entidad para estar preparada para cualquier desafío que pueda surgir mañana.
Existen varios enfoques diferentes para el desarrollo de la organización, y algunos afirman no preocuparse por hacer las mismas cosas mejor o actuar como una herramienta de capacitación para la fuerza laboral actual. Otros enfoques ven estos dos eventos como parte del resultado natural de la evolución continua de una organización y, por lo tanto, ven los esfuerzos para involucrar esos temas como parte integral del proceso de desarrollo. Si bien los enfoques pueden diferir, la mayoría está de acuerdo en que es necesario lograr un cambio permanente que tenga un impacto positivo en la cultura organizacional, incluida la mentalidad de todas las personas involucradas, para que se desarrolle la organización.
El proceso de desarrollo de la organización funciona igualmente bien con nuevas entidades que con organizaciones que han estado en funcionamiento durante varios años. En cualquier entorno, el primer paso es evaluar la función de la organización tal como está hoy, y cómo esa función se relaciona con el logro de los objetivos a largo plazo de la entidad. Hacerlo proporciona información sobre lo que funciona muy bien, lo que no funciona tan bien como se esperaba y lo que no funciona en absoluto.
Después de esta evaluación inicial, se desarrollan los cambios propuestos a la estructura y función de la organización. Cada uno de estos cambios propuestos se ejecuta a través de una serie de simulaciones, lo que permite identificar cuál de estas ideas es probable que produzca los resultados deseados. A menudo, la fase de simulación también identifica desafíos para la implementación de estos cambios, y hace posible identificar otros cambios en la mentalidad o el procedimiento que finalmente servirán a la organización.
La fase final del desarrollo de la organización es la implementación real de aquellos cambios que se consideran los más efectivos para llevar a la organización hacia sus objetivos. Como parte de esta implementación, también se lleva a cabo un período de evaluación del impacto de esos cambios. Esto aumenta la oportunidad de ajustar esos cambios y así mejorar la organización en todos los niveles.
Es importante darse cuenta de que el desarrollo de la organización no es algo que se lleva a cabo una vez, y que nunca debe realizarse de nuevo. Muchos factores pueden afectar a una organización que requiere cambios o cambios continuos en la forma en que se hacen las cosas a largo plazo. Por ejemplo, a medida que una empresa crece, las políticas, los procedimientos e incluso las instalaciones de la empresa pueden requerir cambios o mejoras para llevar a la empresa más allá de donde está hoy. Por esta razón, el desarrollo de la organización es un proceso continuo, en lugar de una tarea que se debe completar y nunca volver a abordar.