¿Qué es la gestión del comportamiento organizacional?

La Gestión del Comportamiento Organizacional (OBM) es el campo de estudio basado en los principios de la psicología y la sociología. Las empresas lo utilizan para crear el mejor entorno para los trabajadores como individuos, como parte integral del grupo empresarial y como componente de la cultura social general. Los datos para la implementación generalmente se recopilan mediante el estudio de las acciones y comportamientos de los trabajadores a través de observaciones, cuestionarios, entrevistas individuales y grupales, y evaluaciones. El objetivo de la Gestión del Comportamiento Organizacional es ayudar a las empresas a mejorar sus resultados al mantener la productividad, aumentar la moral y desarrollar una fuerte lealtad de los empleados. OBM es la herramienta utilizada por las empresas proactivas para mantenerse un paso por delante de sus empleados a través del análisis de comportamiento.

En el pasado, muchos empleadores asumían que los trabajadores estaban ansiosos de empleo y, por lo tanto, trabajarían en cualquier condición que se les proporcionara. Los avances tecnológicos, una fuerza laboral mayor y más experimentada, y el ingreso familiar dual son solo algunos factores que han hecho obsoleta esta forma de pensar. Los estilos gerenciales generalmente pueden ser desde autorizados, donde el empleado es tratado como un niño; a lo económico, donde el objetivo es retener el salario; de apoyo, en el cual la gerencia y el empleado se comunican libremente; a participativo, en el que existe una asociación con todos los empleados. Es la combinación del estilo gerencial, el comportamiento individual y los gustos y disgustos de cada empleado lo que determinará el éxito. Es este factor clave el que ha llevado a muchos empleadores a una extensa evaluación previa al empleo, para determinar si el individuo se adaptará bien a la organización y viceversa.

Existen numerosas cualidades positivas compartidas por las organizaciones que utilizan con éxito las técnicas de gestión del comportamiento organizacional. Entre estos están la comunicación efectiva, la diversidad de la fuerza laboral, los sistemas de motivación y recompensa y los equipos de trabajo que también fomentan el empoderamiento individual. La resolución de conflictos, la adaptabilidad y la innovación son otras cualidades importantes. Estas técnicas se realizan mejor a través de la comunicación continua entre empleadores y empleados.

Aunque una investigación exhaustiva puede proporcionar la base para la implementación de la Gestión del Comportamiento Organizacional, ambas partes deben estar dispuestas a permitir que prevalezca la experimentación. Los empleados felices generalmente necesitan sentirse empoderados, que sus empleadores estén dispuestos a adaptar la política y el procedimiento cuando sea necesario para las mejoras, y que exista el potencial para el crecimiento individual y de la empresa. Mientras que la productividad es generalmente el objetivo final de la organización, OBM combina directamente el éxito de la organización con la sensación de logro del individuo, creando una situación de ganar-ganar.

Mediante el estudio del comportamiento de los empleados, empleadores y organizaciones, OBM ayuda a los dueños de negocios a descubrir cualquier área que requiera acción. El uso exitoso de la Gestión del Comportamiento Organizacional proporciona cambios suficientes para mantener el entorno empresarial innovador. Al mismo tiempo, proporciona a los empleados un sentido de propósito, seguridad laboral y estabilidad general de la empresa.