¿Qué es la efectividad organizacional?

La efectividad organizacional es una medida de qué tan bien una empresa o fundación cumple con sus objetivos organizacionales. La medición de la efectividad organizacional puede ser una ciencia inexacta, ya que cada entidad individual tendrá una lista diferente de criterios y prioridades para ponderar y considerar a través de la autoevaluación. Comprender el nivel de efectividad organizacional de una empresa es importante por varias razones: sirve como un registro para ver qué tan bien los procedimientos internos están cumpliendo una visión inicial, brinda a los inversores, donantes o empleados una idea de las fortalezas de la empresa, y destaca áreas de ineficacia que pueden ser el foco de mejoras.

En muchos casos, el éxito o el fracaso de una empresa no puede medirse también por el desempeño financiero. Incluso una empresa que actualmente está obteniendo ganancias puede ser ineficaz si no cumple con los valores centrales de su declaración de misión, atrae y retiene trabajadores talentosos y planifica la próxima generación de proyectos. La efectividad organizacional mide el desempeño general de una empresa, a través de una amplia gama de criterios. El desempeño financiero, la planificación a largo plazo, la estructura interna y la adhesión a los valores centrales pueden ser componentes críticos para comprender la efectividad organizacional.

Para tener una idea clara de la efectividad de una organización, es importante crear una lista clara de criterios para evaluar. No hay dos organizaciones que tengan la misma lista de criterios, razón por la cual muchos grupos con y sin fines de lucro miden la efectividad a través de la autoevaluación. Los empleados y el personal de la empresa a menudo están en la mejor posición para comprender de manera íntima las necesidades, los objetivos y el desempeño de su empresa. La autoevaluación de la efectividad también puede ayudar al personal de la empresa a reconectarse con la misión inicial de una organización. Al trabajar creativamente para inventar nuevas estrategias comerciales para áreas de ineficacia, los trabajadores pueden desarrollar un sentido más fuerte de lealtad, propósito y dedicación al trabajo.

Dado que la efectividad organizacional es difícil de expresar en una fórmula concreta, una empresa puede optar por establecer los resultados de una evaluación a través de objetivos específicos alcanzados o deseados. Por ejemplo, una organización local sin fines de lucro orientada a la limpieza ambiental podría incluir una lista de todos los proyectos completados hasta el momento. Si una cadena de café considera que la creación de programas de empleados beneficiosos es uno de sus valores centrales, podría enumerar las becas o la asistencia de matrícula que ha otorgado a lo largo de los años e incluso incluir historias de éxito de los empleados que se han beneficiado de estos programas. Enumerar las formas en que una organización es efectiva puede atraer clientes y donantes, y renovar el sentido de la moral de los empleados.

Descubrir áreas de ineficacia también puede ser tremendamente beneficioso para una organización. Las áreas que necesitan mejoras le dan a una empresa una estrategia concreta para el futuro y permiten a los trabajadores, accionistas, donantes o clientes entusiasmarse con las mejoras que se avecinan. Tratar las debilidades actuales como una hoja de ruta para futuros cambios es una excelente manera de aumentar la efectividad.