¿Qué es la inteligencia organizacional?
El término "inteligencia organizacional" se refiere a la capacidad o capacidad de una organización para analizar datos y traducirlos en información utilizable. Incluye la capacidad de la organización para recopilar datos y también para investigar eventos y comportamientos con el fin de aplicarlos a su modelo de negocio de una manera que haga avanzar a la organización. También puede referirse a la capacidad de una organización para compartir información entre las partes interesadas.
Generalmente hay dos componentes principales de la inteligencia organizacional. El primero es la gestión del conocimiento, que incluye una serie de estrategias destinadas a recopilar y compartir la información obtenida a través de la investigación, la recopilación de datos y la experiencia. Ejemplos de técnicas de gestión del conocimiento incluyen la creación de documentos de mejores prácticas. Dichos documentos se crean entrevistando a los trabajadores más exitosos en un área funcional, analizando sus procesos y hábitos, y documentando esos comportamientos para el uso de todos los demás trabajadores en la misma área funcional.
El otro componente principal de la inteligencia organizacional es el aprendizaje organizacional. Esto se refiere a las formas en que una organización aprende y también a la forma en que las organizaciones se adaptan según lo que aprenden. Se basa en la creencia de que las organizaciones que pueden analizar objetivamente los datos y encontrar formas de incorporar cambios en el medio ambiente, el gobierno, la disponibilidad de recursos y las opiniones de los consumidores y los comportamientos de compra en sus planes comerciales tienen más éxito que aquellos que simplemente recopilan datos. Las respuestas inteligentes pueden incluir cambiar las estrategias de precios, expandir las ofertas de productos o comercializar de manera que llegue a los consumidores de manera más efectiva.
Uno de los aspectos más importantes del concepto de inteligencia organizacional es que las organizaciones inteligentes no solo recopilan información, sino que la comparten en toda la organización. Por ejemplo, diferentes departamentos pueden usar diferentes proveedores para la misma función. En una organización inteligente, los departamentos compartirán esa información e intentarán negociar un acuerdo colectivo en el que se obtenga un precio reducido de un único proveedor a cambio del negocio de varios departamentos.
Otra característica crítica de una organización inteligente es que no se limita a la información que recopila, sino que la utiliza para mejorar. Los principios de la inteligencia organizacional dictan que una vez que se recopila la información, debe evaluarse para determinar todas las formas en que es relevante para el negocio u organización. Por ejemplo, si una empresa descubre que está perdiendo participación de mercado entre un grupo particular de consumidores, debe tratar de determinar por qué, qué puede hacer para recuperar la participación y qué otros grupos de consumidores podrían ser un reemplazo viable para la empresa perdida .