¿Qué es la administración de personal?
La administración de personal, mejor conocida como gestión de recursos humanos (RRHH), es la coordinación y regulación de los empleados en una empresa. Implica organizar, reclutar, contratar, capacitar y evaluar a los trabajadores. La resolución de conflictos y el cumplimiento legal también son aspectos importantes. Con un buen equipo de recursos humanos haciendo bien su trabajo, una empresa a menudo será más eficiente y competitiva, generando ingresos adicionales.
Organización
En la mayoría de las empresas, una fuerza laboral bien organizada se traduce en una mayor eficiencia, productividad e ingresos. El primer objetivo de la administración de personal, por lo tanto, es organizar a todos los empleados de tal manera que les permita cooperar y completar las tareas de la mejor manera posible. Los ejemplos de problemas en esta área incluyen cuántos departamentos son necesarios, cuántas personas deberían estar en cada departamento, cuál debería ser la relación gerente / empleado, y qué cadenas de comando alternativas deberían usarse cuando los gerentes no pueden ser contactados. La organización también se ocupa de cómo asignar individuos a proyectos específicos, así como de mantener a los empleados sanos y seguros en el entorno laboral.
Reclutamiento y Contratacion
Una vez que los miembros del equipo de administración de personal de una empresa saben cómo organizar a los trabajadores y sus proyectos, comienzan a reclutar y contratar empleados activamente. Publican avisos sobre los puestos disponibles, organizan o participan en eventos como ferias de empleo y realizan entrevistas iniciales para encontrar los candidatos más calificados y experimentados. Luego transmiten información sobre los candidatos finales a los gerentes de departamento, quienes a menudo realizan las últimas entrevistas y hacen una llamada sobre a quién contratar.
Formación
Los empleados que son nuevos en una empresa no siempre conocen las políticas y procedimientos de la empresa, incluso si tienen una experiencia y un conjunto de habilidades increíbles. La capacitación es casi siempre necesaria para remediar esto. Los miembros del departamento de recursos humanos pueden desarrollar los eventos de capacitación y la documentación necesaria para que los empleados trabajen de manera eficiente. También reunieron y supervisaron la capacitación adicional, como la necesaria para avanzar a una posición diferente en la empresa. En algunos casos, se asocian con varias instituciones educativas para desarrollar programas que permitirán a los empleados obtener certificaciones o títulos relacionados con la industria.
Evaluación
La mayoría de las empresas quieren saber que sus empleados se desempeñan en cierto nivel. También quieren saber que los trabajadores siguen bien las políticas y los procedimientos. Una tarea del equipo de administración de personal, por lo tanto, es desarrollar técnicas y herramientas que los gerentes puedan usar para fines de evaluación. Un ejemplo común es un formulario estandarizado para una revisión del desempeño de los empleados. Los trabajadores de RR. HH. Utilizan los datos recopilados a través de estos elementos para analizar la actividad dentro de la empresa y tomar decisiones tales como aumentar el salario.
La resolución de conflictos
Una ventaja de usar personas sobre máquinas es que las personas pueden ser innovadoras y mostrar procesos de pensamiento lógicos basados en la experiencia, pero las personas no siempre se llevan bien mientras se esfuerzan por hacer esto. El departamento de recursos humanos es responsable de resolver los conflictos que puedan surgir en la empresa, especialmente aquellos entre diferentes niveles de gestión. También trabajan para resolver conflictos que no son interpersonales, como un nuevo empleado que se siente fuera de lugar en su entorno de trabajo. Es imprescindible mantener registros detallados relacionados con estas actividades, ya que algunos conflictos eventualmente conducen a medidas disciplinarias o terminación que, si no se ejecutan adecuadamente, pueden conducir a demandas judiciales.
Los trabajadores de gestión de personal generalmente tienen más facilidad para resolver conflictos cuando tienen un marco sólido de políticas y procedimientos claros a los que recurrir. Las políticas y procedimientos permiten que los empleados del departamento de personal permanezcan objetivos mientras intentan encontrar soluciones viables. También aseguran que cualquier solución propuesta esté en línea con los objetivos de la empresa. El equipo de recursos humanos trabaja en estrecha colaboración con los miembros de la gerencia para reunir la documentación de políticas y procedimientos por este motivo.
Cómplice legal
Los miembros del equipo de recursos humanos analizan las políticas y regulaciones no solo para su empresa, sino también para su jurisdicción. Se aseguran de que los empleados llenen los formularios de impuestos adecuados, por ejemplo, y cualquier otro papeleo requerido por el gobierno. Esta tarea es desafiante porque la nueva legislación se aprueba regularmente, lo que requiere que los trabajadores de administración de personal ajusten las actividades y la documentación dentro del negocio. Es crítico porque el incumplimiento de una sola regulación puede poner en riesgo la reputación y el funcionamiento de la empresa.