¿Qué es la adquisición de BPO?
La subcontratación de procesos de negocios de adquisición (BPO) transfiere todas o algunas de las tareas asociadas con la verificación, la seguridad y la gestión de los proveedores que suministran las materias primas necesarias para fabricar los productos de un negocio a una empresa externa. Las empresas que externalizan sus departamentos de adquisiciones esperan obtener ahorros de costos y una mayor productividad mediante la contratación de especialistas funcionales para manejar las tareas que generalmente realizan los empleados y reasignar recursos comerciales a las operaciones centrales. Las empresas consultoras que ofrecen BPO de adquisición asumen la responsabilidad principal del departamento y operan en el mercado en nombre del negocio del cliente.
La subcontratación ha alcanzado nuevas cotas de popularidad debido a que los avances tecnológicos y el acceso a Internet abrieron los mercados laborales en países con umbrales salariales que son mucho más bajos que en los mercados laborales maduros, como en los Estados Unidos y el Reino Unido. Las empresas están experimentando constantemente con nuevos tipos de proyectos de outsourcing en un esfuerzo por ahorrar dinero. Adquisiciones BPO es una consecuencia de esta popularidad de la subcontratación y transfiere el control de un importante proceso operativo a una empresa externa.
En un negocio ordinario, el departamento interno de adquisiciones cuenta con agentes de compras y aprovisionamiento, gerentes de relaciones, analistas de costos y otros empleados responsables de interactuar con proveedores externos que suministran los componentes que la empresa utiliza para fabricar sus productos. Este departamento funciona como una parte integral de las operaciones comerciales, pero no está involucrado con la fabricación directa de productos o la prestación de servicios. Cuando los gerentes de negocios buscan formas de aumentar la eficiencia y reducir los costos, las adquisiciones a menudo se consideran un área apropiada para la subcontratación debido a su naturaleza administrativa.
Las empresas que se especializan en adquisiciones BPO asumen la responsabilidad de todo el departamento o un componente clave del proceso de adquisiciones. El alcance del trabajo en el front end generalmente incluye determinar el mejor lugar para obtener las materias primas necesarias, evaluar proveedores potenciales, tomar una decisión informada sobre el mejor proveedor para el trabajo, negociar precios y adjudicar contratos. En el back-end, el consultor de BPO maneja la relación continua con los proveedores y desarrolla un sistema para evaluar el desempeño.
Hay varias compañías de tecnología que ofrecen soluciones de software para ayudar a administrar el proceso de adquisición. Aunque en algunos casos las tareas de adquisición se transfieren a la empresa de tecnología a través de la integración del sistema de software, esto no se considera BPO de adquisición. La subcontratación transfiere la responsabilidad completa de un proceso comercial a una tercera empresa. El proveedor de BPO tiene control operativo sobre el producto de trabajo del departamento tercerizado y funciona como agente del negocio del cliente. Esta relación es mucho más extensa que la que existe a través de la implementación de una solución de software.