¿Qué es la contratación externa del proceso de reclutamiento?

La subcontratación de procesos de reclutamiento se refiere a un tipo de subcontratación de procesos de negocios (BPO) diseñada específicamente para tareas de gestión de recursos humanos. Al contratar nuevos empleados, el personal de recursos humanos debe seleccionar y evaluar a los candidatos, hacer coincidir sus habilidades con los puestos apropiados, entrevistar a los posibles empleados y enviar a los candidatos elegidos para orientación y documentación laboral. Estos pasos implican el proceso de reclutamiento en su totalidad. La subcontratación total o parcial de tales tareas a un proveedor externo se considera subcontratación del proceso de reclutamiento.

En los primeros días de la subcontratación de procesos comerciales, no era raro que las empresas utilizaran una agencia de empleo o una empresa de personal para suministrar empleados temporales o para gestionar el proceso de selección para grandes grupos de trabajadores. Dicha subcontratación fue el primer paso hacia la contratación externa del proceso de contratación. Las agencias ofrecieron a las compañías listas de posibles empleados que cumplían ciertos criterios establecidos por los gerentes de recursos humanos o de operaciones. En las últimas décadas, la conveniencia de externalizar el proceso de reclutamiento ha resultado en una mayor demanda de servicios adicionales, como verificación de antecedentes y referencias, aptitud laboral o pruebas de habilidades, consultas sobre la mejora del proceso de contratación, así como evaluación de personalidad y estilo de trabajo.

Para muchas empresas y organizaciones, contratar a un tercero para que se encargue de la gestión de candidatos y reclutamiento es más rentable que emplear un gran departamento de recursos humanos. El uso del concepto de contratación externa del proceso de reclutamiento ahorra valiosas horas de trabajo, capital humano y recursos organizacionales. En lugar de gastar una gran parte del presupuesto de una organización en la búsqueda y selección de candidatos, la organización puede externalizar a otro negocio cuyo único propósito es la atracción y selección de candidatos. Muchas de esas organizaciones tienen sistemas de reclutamiento finamente ajustados que pueden buscar en numerosas bases de datos de currículums o talentos automáticamente, buscando criterios específicos.

Las empresas tienen la opción de externalizar todo o parte del proceso de contratación. Un proveedor externo podría simplemente ofrecer una lista de posibles candidatos que cumplan con los criterios de la organización para puestos seleccionados. Alternativamente, el proveedor puede asumir todos los aspectos de la gestión de recursos humanos, hasta las pruebas de aptitud laboral y evaluación de habilidades, la detección de drogas antes del empleo y la orientación para nuevos empleados. En términos de subcontratación de procesos de negocios, la entrega del trabajo de procesamiento de reclutas es una de las tareas más comúnmente subcontratadas, junto a los servicios de atención al cliente, por lo que ofrece una amplia gama de opciones adaptadas a industrias específicas, el tamaño de la organización o la descripción del trabajo.

Hoy en día, la mayor demanda de tercerización del proceso de reclutamiento ha resultado en grandes diferencias entre las agencias de empleo y las firmas de personal del pasado y los proveedores de gestión de procesos de reclutamiento actuales. Las organizaciones profesionales ahora buscan identificar el proceso de contratación externa como un servicio separado de las agencias de personal. Para diferenciar los dos servicios, muchos proveedores de servicios de proceso de reclutamiento ofrecen asumir no solo la selección de candidatos y las responsabilidades de gestión, sino también hacerse cargo de todo el departamento de recursos humanos. Como tal, el proveedor de servicios es capaz de diseñar sistemas de reclutamiento mejores y más precisos para satisfacer mejor las necesidades de la organización.