¿Qué es el marketing de referencia?
El marketing de referencia es una estrategia de marketing que utiliza redes para ganar nuevos clientes o clientes. Los beneficios de usar esta estrategia es que las referencias a través de redes son menos sensibles al precio, tienen más probabilidades de realizar una compra y se sienten más cómodas con el negocio desde el principio. El éxito en el marketing de referidos depende de la construcción de relaciones y de tener un producto o servicio que sea valorado. Comenzar en el marketing de referidos puede implicar tener un representante agradable en las oportunidades de establecer contactos, aprovechar los sitios web de redes sociales y ofrecer recompensas para aquellos que envían referidos.
Los beneficios del marketing de referidos son que alguien más está vendiendo para la compañía y los referidos saben qué esperar cuando vienen a la compañía y tienen más probabilidades de convertirse en clientes que pagan. El marketing de referencia se basa en hacer que otros corran la voz acerca de la compañía a sus amigos, familiares o conocidos. Los referidos confían en la información que están escuchando, por lo que se acercan al negocio de manera más relajada y con confianza. Es más probable que las referencias se conviertan en clientes que pagan cuando alguien que conocen ha tenido una buena experiencia con un servicio o producto en particular. De esta manera, el negocio no tiene que pasar tanto tiempo convenciendo al consumidor para que realice una compra.
Los consejos para comenzar en el marketing de referidos incluyen tener representantes bien capacitados disponibles para oportunidades de redes, comunicarse activamente en sitios de redes sociales y ofrecer productos o servicios que sean valorados. Un representante de la compañía debe asistir a eventos y reuniones sociales para conocer a aquellos que podrían conocer a alguien que podría ser un cliente o cliente potencial. Por ejemplo, un consultor de negocios no debe ir a una convención para consultores de negocios, sino enfocarse en clubes de emprendedores o eventos en la Cámara de Comercio local.
Los sitios web de redes sociales no son un reemplazo para los encuentros cara a cara, pero deben usarse para complementar y mantener activas las relaciones con los clientes. Las recompensas son una forma útil de obtener referencias, pero también deben usarse con moderación. Una recompensa demasiado generosa puede dar como resultado que la empresa reciba referencias de baja calidad de personas que aprovechan el sistema.
El éxito en el marketing de referencia depende de varios factores, algunos de los cuales no son controlables por el negocio. El representante no debe presionar su producto o servicio a otros de una manera imponente; más bien, él debe construir relaciones y organizar que las ventas ocurran naturalmente. A las personas no les gusta que les vendan y es más probable que escuchen después de conocer mejor al representante. La compañía también debe tener un producto o servicio que sea demandado o valorado por aquellos a quienes está conectando en red.