¿Qué es la gestión del desempeño del personal?

La gestión del desempeño del personal es un conjunto de herramientas o procedimientos utilizados por los gerentes y supervisores para medir el éxito continuo de la empresa y sus empleados. Mediante el uso de un seguimiento y evaluación cuidadosos, los gerentes pueden ayudar a los empleados a comprender mejor sus trabajos y mejorar el rendimiento para que coincidan con los objetivos. Aunque algunos pueden ver la gestión del desempeño del personal como un proceso negativo, cuando se hace con profesionalismo, objetivos realistas y una buena actitud, un programa continuo de gestión del desempeño del personal puede ayudar a crear un lugar de trabajo positivo para todos.

Gran parte de la gestión del desempeño del personal comienza con la comprensión del nivel de desempeño actual de todos los empleados. Al implementar un programa de mejora del rendimiento, muchos sugieren que es importante hacer un monitoreo exhaustivo para comprender cuánto se hace cada empleado diariamente, semanalmente y mensualmente. En entornos de oficinas grandes, también es importante tener una idea de cómo los deberes de un trabajo pueden extenderse al área de otro empleado como resultado de la conveniencia, el acuerdo o, a veces, la capacidad superior. El monitoreo ayudará a los gerentes a comprender la realidad de cómo funciona el lugar de trabajo, en lugar de simplemente comprender cómo estaba destinado a funcionar originalmente.

Utilizando los datos de la empresa con respecto al rendimiento, es importante establecer los objetivos y requisitos para cada puesto. Algunas compañías pueden optar por traer expertos en gestión del desempeño del personal para ayudar a definir más claramente cómo hacer que la compañía funcione mejor. Si bien los expertos pueden ser una excelente adición, algunos también lo consideran importante para obtener comentarios de los empleados sobre cómo se podría mejorar el rendimiento. Esto permitirá que los empleados se sientan involucrados en la creación del éxito en el lugar de trabajo, y puede ayudarlos a motivarse para mejorar y alcanzar objetivos conjuntos.

Una vez que se establecen los objetivos, la gestión del desempeño del personal realmente puede comenzar a surtir efecto. Después de reunirse con cada empleado para redefinir las metas y necesidades de su trabajo, el monitoreo puede ser un proceso diario. Al mantenerse involucrados en la gestión del desempeño del personal a diario, los gerentes a menudo están en condiciones de ofrecer un excelente asesoramiento, así como soluciones si un empleado tiene dificultades para cumplir los objetivos. La forma en que se brinda el asesoramiento puede ser vital para el éxito del plan de gestión del desempeño; Mientras se conserva la autoridad, es importante que el supervisor o gerente no parezca ser amenazante o condescendiente. A menudo es mejor para todos si un gerente puede ser percibido como alguien a quien acudir en busca de ayuda, en lugar de alguien a quien evitar por miedo a las consecuencias.

Si la gestión del desempeño del personal se practica a diario, será fácil ver si se están cumpliendo los objetivos y si se está aumentando la eficiencia. Sin embargo, después de un cierto período de implementación, algunos expertos recomiendan otro período de observación y recopilación de datos, para ver exactamente qué tan bien está funcionando el programa. Este segundo período de monitoreo ayudará a resolver cualquier problema en el nuevo sistema, además de brindar a la gerencia datos claros que representan el progreso realizado desde que comenzó el programa.