¿Qué es el outsourcing estratégico de TI?
La tercerización estratégica de la tecnología de la información es un proceso comercial que implica delegar ciertas tareas de mantenimiento de infraestructura de redes y telecomunicaciones a entidades externas de una manera que ahorre dinero y promueva ciertos objetivos definidos. La tecnología de la información (TI) es un componente crítico para la mayoría de las empresas y organizaciones modernas. La mayor parte del trabajo en este sector a menudo se puede hacer de forma remota, y las empresas a menudo pueden ahorrar mucho dinero delegando tareas a terceros. El outsourcing estratégico de TI ocurre cuando los líderes corporativos asignan deliberadamente ciertas asignaciones de tecnología a entidades externas preseleccionadas.
La principal diferencia entre el outsourcing general y estratégico es el objetivo principal que se cumple. Varias tareas pueden subcontratarse únicamente como una medida para ahorrar dinero. Delegar el archivo, la transcripción o el trabajo del centro de llamadas a contratistas externos son ejemplos comunes. Sin embargo, el outsourcing estratégico de TI logra más que un mejor resultado final. Por lo general, está diseñado para promover también la eficiencia, mejorar los servicios y fortalecer una visión corporativa definida.
La externalización de funciones de TI complejas puede permitir que una corporación acceda a la experiencia de profesionales ya capacitados. Encontrar el personal de TI adecuado a menudo es fundamental para las empresas basadas en la tecnología, y la subcontratación estratégica es una forma para que las empresas cumplan mejor sus objetivos y al mismo tiempo tengan en cuenta el análisis de costos. La búsqueda de expertos de la industria en forma externa es a menudo más eficiente que tratar de reclutar y capacitar a nuevos empleados.
La externalización estratégica de TI abre un grupo global de posibles contrataciones. Una empresa ya no debe conformarse con el mejor especialista de TI en el área local: cualquier persona en el mundo con conexión a Internet puede hacer el trabajo. Las empresas que tienen un sentido muy claro de sus necesidades y requisitos a menudo encuentran muchos resultados positivos para la externalización estratégica de TI y pueden aprovecharlo para mejorar su producto, servicios o funcionamiento en general.
El outsourcing requiere estratégicamente que las empresas participen en una gran cantidad de planificación e investigación front-end. Los líderes corporativos deben tener un sentido muy claro de sus objetivos antes de explorar cualquier opción de subcontratación. Luego, cuando llega el momento de evaluar a los contendientes, la búsqueda suele ser tan limitada que solo se considerarán los proveedores de servicios calificados. Comenzar al revés, es decir, buscar proveedores externos primero y luego reducir el grupo para cumplir con ciertos criterios, a menudo puede ser abrumador.
Los mejores escenarios estratégicos de outsourcing de TI funcionan a la perfección una vez iniciados. Los líderes empresariales generalmente deben reunirse con los proveedores desde el principio, ya sea virtualmente o en persona, para aclarar el alcance de la subcontratación a realizar. Las estructuras de supervisión y la gestión jerárquica de tareas deben verificarse para garantizar que todo el trabajo se complete de acuerdo con la visión corporativa más amplia. A partir de ahí, la subcontratación debe integrarse inmediatamente con las otras funciones de la compañía.