¿Qué es la inteligencia de negocios de telecomunicaciones?

Ninguna empresa puede permitirse tomar decisiones desinformadas sobre propuestas de adquisición, nuevos contratos o equipos, o campañas de marketing. La inteligencia de negocios de telecomunicaciones es un campo de inteligencia de negocios que se ocupa de la industria de las telecomunicaciones. Los agentes independientes de inteligencia empresarial, que se especializan en la adquisición y análisis de datos de telecomunicaciones, trabajan como consultores para clientes que desean mejorar las prácticas comerciales. Algunas compañías de telecomunicaciones también retienen a sus propios expertos internos en inteligencia de negocios, quienes extraen datos de la compañía sobre el uso de los clientes, la disponibilidad de la red, los registros de facturación y servicio, y el mercado de telecomunicaciones más amplio para proporcionar información que los ejecutivos necesitan para mejorar sus prácticas comerciales.

No hay ganancias para una compañía de telecomunicaciones si los clientes se pierden tan rápido como se ganan. Las telecomunicaciones utilizan la inteligencia empresarial para extraer los datos de sus clientes, lo que les permite diseñar paquetes de paquetes y otras estrategias de marketing y aumentar la satisfacción y retención de los clientes. La extracción de datos sin procesar de los registros de la oficina comercial, el uso del tráfico de red y los registros de facturación y servicio, y la presentación de los datos en un formato fácil de entender a los gerentes, es un servicio valioso. Un proveedor de telecomunicaciones puede garantizar ganancias continuas al permitir que las necesidades y expectativas del cliente impulsen los servicios prestados. Identificar esas necesidades y expectativas es un enfoque creciente de la inteligencia de negocios de telecomunicaciones, ya que buscan aumentar las ganancias constantes de los gerentes de telecomunicaciones que los contratan para extraer los datos.

La inteligencia empresarial de telecomunicaciones puede ayudar a las empresas a mejorar el acceso a la red para sus clientes. En algunos casos, la inteligencia de negocios de telecomunicaciones ayuda a combatir los esquemas fraudulentos para robar el ancho de banda en las redes, lo que aumenta los costos debido a la pérdida de ingresos. Los métodos de detección de fraude se pueden utilizar para informar fugas en la red, proporcionando los datos necesarios para procesar los daños. El monitoreo del tráfico y la disponibilidad de las redes celulares también puede proporcionar datos para garantizar que las redes no pierdan llamadas con demasiada frecuencia. El bajo rendimiento de la red tienta a los clientes a recurrir a otros proveedores, por lo que encontrar formas de garantizar servicios de red consistentes y confiables garantiza una base de clientes satisfechos.

La inteligencia empresarial de telecomunicaciones también puede informar a la administración si se está perdiendo rentabilidad en una organización empresarial. Esto puede informar decisiones sobre compras y contrataciones. Los datos sobre los indicadores clave de desempeño ayudan a tomar decisiones organizacionales. Externamente, el análisis de oportunidades del mercado puede ayudar a una compañía de telecomunicaciones a expandir sus servicios para cubrir áreas de tierra más grandes y adquirir bases de clientes adicionales mediante la adquisición de compañías de la competencia.