¿Cuál es la mejor manera de manejar los problemas de acoso?
Si ocurre una situación de acoso, es muy importante que la parte ofendida conozca sus derechos, la responsabilidad de la escuela o el lugar de trabajo, y los procedimientos adecuados a seguir para buscar un trato justo. Los problemas de acoso pueden estar relacionados con una serie de factores como la edad, la raza, las creencias religiosas o la orientación sexual, así como con el acoso sexual tradicional con respecto a los avances y comentarios no deseados de un compañero de trabajo, compañero de clase o superior. Otros tipos de acoso incluyen acciones y ataques contra personas con discapacidad y nacionalidades específicas. Para manejar mejor los problemas de acoso, una persona debe saber cómo prevenir el acoso, las quejas de acoso comunes y cómo informar el problema a las autoridades correctas.
La mayoría de los expertos están de acuerdo en que la mejor manera de manejar los problemas de acoso es evitarlos y prevenirlos en primer lugar. Naturalmente, no hay forma de controlar a todas las personas y elementos, especialmente en poblaciones diversas como en el lugar de trabajo y en las escuelas. Se ha demostrado que la educación es muy efectiva para reducir este tipo de incidentes. En algunos casos, los delincuentes pueden no ser conscientes de que sus acciones y actitudes son hirientes o traumáticas para otra persona. Distribuir información y proporcionar seminarios y clases de educación sobre el acoso puede ser suficiente para disuadir este tipo de comportamiento negativo.
En el caso de que los problemas de acoso se conviertan en un problema, es importante que la persona acosada conozca el alcance de la responsabilidad de la escuela o el negocio donde se produce el acoso. En la mayoría de las regiones, es responsabilidad de la empresa o la escuela proporcionar un lugar seguro y libre de acoso para todos los estudiantes y empleados. Si el hostigamiento es instigado por un supervisor, la empresa generalmente se considera legalmente responsable. Se espera que los empleadores investiguen los reclamos de acoso y tomen las medidas apropiadas en espera de su investigación. Es útil que la persona acosada obtenga una copia de la política de acoso de la organización para que pueda estar segura de actuar dentro de las pautas provistas.
Los problemas de acoso pueden provocar altos niveles de estrés para la persona bajo un ataque emocional o fisiológico. No es raro que las personas traten de vivir con el acoso y no hagan nada, en lugar de informar el problema. La cadena de responsabilidad generalmente comienza con el supervisor directo de la persona, a menos que el supervisor sea el que cometa el comportamiento de acoso. Si ese es el caso, el demandante debe informar el abuso al siguiente supervisor más alto en la jerarquía de comando. No es raro que diferentes organizaciones tengan políticas únicas, y esos procedimientos deben ser accesibles para cada empleado como referencia si es necesario.