¿Cuál es la conexión entre la satisfacción laboral y el rendimiento?
La sabiduría convencional sostiene que existe una fuerte conexión entre la satisfacción laboral y el desempeño. El concepto general es que cuando un empleado está satisfecho con su situación laboral, el nivel de eficiencia exhibido por ese empleado será mayor. A lo largo de los años, muchos empleadores y empleados por igual han mantenido esta creencia y han puesto un gran énfasis en asegurarse de que los empleados estén satisfechos con sus trabajos para desencadenar el resultado deseado de una mayor productividad. Hay otros que sostienen que no existe una conexión directa entre la satisfacción laboral y el desempeño, pero que los dos están indirectamente vinculados en función de la personalidad del empleado en lugar de cualquier tipo de correlación directa.
La sabiduría popular establece un vínculo directo entre la satisfacción laboral y el desempeño. Si al empleado se le asignan tareas que están en línea con sus conjuntos de habilidades, se pueden realizar en un período de tiempo razonable y dejar al empleado con una sensación de logro al final del día de trabajo, la idea es que el nivel de rendimiento será mayor. El empleado se beneficia al obtener cierta satisfacción personal de un trabajo bien hecho, mientras que el empleador se beneficia de una mayor productividad. La satisfacción del empleado se puede mejorar con recompensas ofrecidas por el empleador en respuesta al aumento del rendimiento, como un aumento en el salario o los salarios, una promoción o alguna otra forma de reconocimiento.
Por el contrario, se cree que la baja satisfacción laboral está directamente relacionada con el bajo rendimiento laboral. Esencialmente, si a un empleado se le asignan tareas fuera del alcance de su experiencia y tiene dificultades para administrar esas tareas, el nivel de satisfacción con el trabajo disminuye considerablemente. Esto puede resultar en el desarrollo de una actitud apática dentro del empleado que a su vez conduce a una disminución del rendimiento y una pérdida para el empleador.
Los defensores de la idea de que existe una conexión directa entre la satisfacción laboral y el desempeño señalan que al hacer el mejor uso de las habilidades de los empleados al asignar tareas que están en línea con esos talentos, el empleado es más feliz en el trabajo y muestra esa felicidad al ser más productivo. Además, tomar medidas para reconocer y recompensar a los empleados por el trabajo bien hecho a su vez aumenta la lealtad al empleador y aumenta la satisfacción, preparando el escenario para niveles continuos de alto rendimiento.
Una alternativa a esta comprensión de la conexión entre la satisfacción laboral y el desempeño se enfoca más en la mentalidad y la actitud del empleado que es el factor que tiene un efecto tanto en la satisfacción laboral como en el desempeño. Dentro del alcance de esta teoría, es la personalidad del empleado la que finalmente determina cuán feliz es un individuo con su trabajo y cuánto esfuerzo se pone en las tareas asignadas. Atributos tales como la estabilidad emocional del empleado, su nivel de autoestima e incluso la ética laboral general del individuo determinan si el empleado está satisfecho o no con el trabajo y cuánto esfuerzo se dedicará al desempeño óptimo. niveles. Con este entendimiento, la satisfacción laboral y el desempeño son los resultados de los procesos internos del empleado y no están directamente relacionados con los esfuerzos de un empleador para hacer que el lugar de trabajo y las tareas asignadas se adapten bien al empleado.
El debate sobre si existe una correlación directa entre la satisfacción laboral y el desempeño o simplemente los resultados de la propia personalidad y mentalidad del empleado se ha involucrado durante varios años y es probable que aún se debata por muchos más. Con la investigación utilizada para apoyar ambos conceptos, los empleadores y los empleados tienen más probabilidades de responder las preguntas dentro de sus entornos individuales en función de la mentalidad que el empleado aporta al lugar de trabajo, lo que hace el empleador para equipar al empleado para que trabaje de manera efectiva dentro del entorno, y cómo ambos consideran el papel del otro en hacer del lugar de trabajo un ambiente productivo. Por esta razón, una respuesta simple que se adapte a cada situación puede no ser posible.